Chuyển phát nhanh là gì? Hướng dẫn quy trình chi tiết cho người lần đầu gửi hàng

Trong thời đại mà người tiêu dùng mong đợi đơn hàng được nhận nhanh trong ngày hoặc thậm chí vài giờ, chuyển phát nhanh không chỉ là tiện ích, mà còn là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, giảm thiểu rủi ro và cạnh tranh hiệu quả. Vậy chuyển phát nhanh là gì, đâu là đơn vị vận chuyển uy tín? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây.

1. Chuyển phát nhanh là gì?

Chuyển phát nhanh là dịch vụ vận chuyển hàng hóa, tài liệu hoặc bưu phẩm trong thời gian ngắn hơn so với hình thức giao hàng tiêu chuẩn thông thường. Với dịch vụ này, đơn vị vận chuyển thường cam kết giao hàng đến tay người nhận nhanh nhất có thể, thường trong cùng ngày, 24 giờ hoặc muộn nhất là 1-2 ngày, tùy theo khoảng cách và khu vực giao nhận.

Khách hàng ngày nay không còn xem giao hàng nhanh là đặc quyền, mà coi đó là tiêu chuẩn bắt buộc trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Các nghiên cứu cho thấy, 46% người tiêu dùng sẵn sàng từ bỏ giỏ hàng nếu thời gian giao hàng dài hơn dự kiến, cho thấy tốc độ giao hàng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng.

Chuyển phát nhanh là dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên biệt, ưu tiên tốc độ 

2. Đặc điểm nổi bật của dịch vụ chuyển phát nhanh

Dịch vụ chuyển phát nhanh hiện nay được xem như một chiến lược kinh doanh toàn diện, mang đến những lợi ích vượt trội cho các chủ shop và doanh nghiệp. Dưới đây là những đặc điểm nổi bật của dịch vụ:

2.1. Tốc độ giao hàng nhanh chóng

Dịch vụ chuyển phát nhanh giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng, đưa sản phẩm đến tay khách hàng ngay khi nhu cầu đang ở mức cao nhất. Nhờ vậy, dễ dàng kích thích quyết định mua sắm và tăng doanh số. 

Hơn nữa, với khả năng giao hàng nhanh trên toàn quốc, doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng địa bàn kinh doanh, phục vụ khách hàng liên tỉnh vẫn đảm bảo thời gian giao hàng cạnh tranh. Từ đó, góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu bền vững.

2.2. Giảm tỷ lệ hoàn trả, tăng tỷ lệ mua lại 

Một trong những lợi ích quan trọng của chuyển phát nhanh là giảm thiểu đáng kể tỷ lệ hủy đơn hàng và hoàn trả. Khách hàng nhận được hàng nhanh, giảm khả năng đổi ý do phải chờ đợi lâu. Trải nghiệm giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn mang lại sự hài lòng cao, thúc đẩy khách hàng mua lại nhiều lần.

Chuyển phát nhanh góp phần làm tăng tỷ lệ mua lại hàng 

2.3. Tối ưu chuỗi cung ứng đầu – giữa – cuối

Chuyển phát nhanh đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Ở khâu đầu giúp luân chuyển hàng hóa nhanh chóng, giảm thời gian lưu kho và cho phép doanh nghiệp phản ứng linh hoạt với những biến động của thị trường. 

Ở khâu giữa, dịch vụ thúc đẩy sự tối ưu hóa các quy trình phân loại, trung chuyển, đảm bảo hàng hóa di chuyển hiệu quả giữa các kho bãi. Cuối cùng, ở chặng giao hàng cuối, tốc độ nhanh giúp nâng cao hiệu suất của shipper, giảm số lần giao lại và tăng tỷ lệ giao hàng thành công, từ đó tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng.

2.4. Tối ưu trải nghiệm khách hàng 

Dịch vụ chuyển phát nhanh, đặc biệt là giao hàng siêu tốc liên tỉnh, không chỉ là tốc độ mà còn là chiến lược giúp doanh nghiệp gặt hái nhiều lợi ích:

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Khách hàng có thể được lựa chọn các gói giao hàng nhanh theo nhu cầu, tự do quyết định mức độ ưu tiên và chi phí.
• Chủ động thông tin: Khách hàng luôn được cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, biết chính xác khi nào hàng sẽ đến, giảm sự sốt ruột và tăng niềm tin.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong giao nhận còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại, năng động.

Dịch vụ chuyển phát nhanh liên tỉnh đem đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

3. Các loại hình chuyển phát nhanh tại GHTK

GHTK sở hữu dịch vụ vận chuyển đa dạng, được thiết kế chuyên biệt để đáp ứng mọi nhu cầu của nhà bán hàng và doanh nghiệp, bao gồm:

3.1. Giao hàng tiêu chuẩn Express

Dịch vụ giao hàng Express là dịch vụ chuyển phát nhanh tiêu chuẩn của GHTK, áp dụng giao tận nhà - lấy tận nơi với các sản phẩm có khối lượng <20kg trên phạm vi toàn quốc. Đây là lựa chọn phổ biến và phù hợp với hầu hết các loại hàng hóa thông thường, đáp ứng nhu cầu giao hàng liên tỉnh một cách hiệu quả và tiết kiệm.

Express nổi bật với các ưu điểm:

• Thời gian giao hàng nhanh chóng, chỉ từ 1-2 ngày đối với các khu vực nội miền và 3-5 ngày đối với khu vực liên miền.
• Phù hợp cho nhu cầu vận chuyển các mặt hàng thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, sách, đồ gia dụng nhỏ gọn và các sản phẩm tiêu dùng khác có yêu cầu về thời gian giao hàng hợp lý và chi phí tối ưu.
• Đảm bảo hàng hóa được xử lý cẩn thận từ khâu lấy hàng, phân loại, vận chuyển đến giao tận tay người nhận.

Bảng giá Express với các đơn hàng gửi từ Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh 

Bảng giá Express với các đơn hàng gửi từ 32 tỉnh thành còn lại 

3.2. Giao hàng hỏa tốc XFAST nối điểm 

XFAST nối điểm hay được biết đến như loại hình giao hàng siêu tốc của GHTK, là dịch vụ lấy hàng và giao nối điểm trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh. Đây là sự lựa chọn lý tưởng cho những đơn hàng cần giao đến tay người dùng trong thời gian vài giờ cực ngắn.

Dịch vụ XFAST nối điểm nổi bật với những ưu điểm, bao gồm:

• Tốc độ cực nhanh, giao hàng chỉ trong vòng 3h. 
• Đơn hàng XFAST luôn được ưu tiên cao nhất trong mọi khâu, từ lấy hàng, điều phối đến giao nhận.
• Lý tưởng cho thực phẩm, hoa tươi, quà tặng, thuốc men, tài liệu quan trọng hoặc các sản phẩm có giá trị cao, cần giao ngay lập tức.
• Mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho những khách hàng có yêu cầu cao về thời gian, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội cho Shop.

Bảng giá dịch vụ vận chuyển XFAST nối điểm của GHTK

3.3. Giao hàng nặng, hàng cồng kềnh BBS

BBS là dịch vụ vận chuyển chuyên biệt của GHTK dành riêng cho những đơn hàng kích thước lớn, cồng kềnh, nguyên kiện với khối lượng ≥ 20kg/kiện và tổng khối lượng lên đến 300kg.

Điểm nổi bật:

• Miễn phí bốc xếp hàng hóa tại cả hai đầu gửi và nhận, giúp quá trình giao – nhận diễn ra thuận tiện và nhanh chóng hơn.
• Miễn phí dịch vụ lấy và giao tận nơi, đồng thời không thu thêm phí thu hộ (COD), mang lại trải nghiệm tiết kiệm và linh hoạt cho người gửi.
• GHTK hỗ trợ dịch vụ gia cố hàng hóa cho các đơn hàng đóng gói chưa đảm bảo với phụ phí là 10% phí giao hàng, tối thiểu là 10.000 đ/ đơn hàng 
• Lý tưởng cho nội thất (bàn, ghế, tủ), đồ điện tử gia dụng lớn (tủ lạnh, máy giặt), máy móc thiết bị, hàng mỹ nghệ, vật liệu xây dựng hoặc các sản phẩm có kích thước/trọng lượng vượt quá quy định của dịch vụ tiêu chuẩn.

Bảng giá dịch vụ BBS của GHTK cập nhật mới nhất 

4. Vì sao nên lựa chọn GHTK cho đơn chuyển phát nhanh?

Với phương châm hoạt động "Nhanh - Linh hoạt - Thân thiện", GHTK mang đến giải pháp tối ưu cho mọi nhu cầu giao hàng. Dưới đây là những lợi thế cạnh tranh mà đơn vị vận chuyển tự tin mang đến: 

4.1. Tốc độ vượt trội, tối ưu hành trình vận chuyển

GHTK luôn đặt tốc độ lên hàng đầu, đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận nhanh nhất. Nhờ mạng lưới logistics rộng khắp, GHTK có thể đưa hàng đến mọi địa điểm, từ nội thành sầm uất đến các vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa. Những điểm mạnh nổi bật gồm:

• Mạng lưới phủ rộng: Bưu cục và kho hàng trải khắp 34 tỉnh thành, tạo sự kết nối toàn quốc.
• Đa dạng phương tiện vận chuyển: Hơn 2.000 xe tải, vận chuyển linh hoạt từ đường bộ đến đường hàng không, phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.
• Ứng dụng công nghệ hiện đại: Khâu chia chọn hàng hóa được tự động hóa, phân loại và định tuyến chính xác, nhanh chóng, giúp giảm thời gian xử lý.

Nhờ sự kết hợp linh hoạt giữa phương tiện đa dạng, mạng lưới phủ rộng và công nghệ hiện đại, GHTK mang đến trải nghiệm vận chuyển mượt, đáp ứng nhu cầu giao hàng của cả doanh nghiệp lẫn cá nhân, từ những đơn hàng nhỏ đến các lô hàng lớn.

Nhờ mạng lưới logistics rộng khắp, GHTK có thể giao hàng đến mọi miền tổ quốc

4.2. Theo dõi đơn hàng thời gian thực

GHTK mang đến sự minh bạch tối đa trong hành trình vận chuyển, giúp shop và khách hàng luôn nắm bắt được thông tin đơn hàng. Đơn vị cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực (real-time tracking) thông qua các nền tảng:

• Ứng dụng GHTK App: Dễ dàng kiểm tra trạng thái, vị trí đơn hàng ngay trên điện thoại.
• Moshop: Công cụ quản lý dành riêng cho các shop bán hàng, tích hợp tính năng theo dõi đơn hàng hiệu quả.
• Website: Truy cập website ghtk.vn và nhập mã vận đơn để xem chi tiết hành trình đơn hàng mọi lúc, mọi nơi.

Người gửi có thể theo dõi lộ trình đơn hàng dễ dàng trên app GHTK 

4.3. Giao hàng an toàn, bảo vệ kiện hàng tối đa

GHTK áp dụng quy trình đóng gói phù hợp và chuyên biệt cho từng loại hàng hóa, từ hàng dễ vỡ đến hàng hóa đặc biệt, để đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển. Hàng hóa luôn được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi vận chuyển, hạn chế tối đa rủi ro phát sinh hư hỏng hoặc sai sót.

Hành trình đơn hàng được giám sát nghiêm ngặt, giúp nhanh chóng phát hiện và xử lý các sự cố nếu có. Đơn vị cũng có chính sách khai giá rõ ràng, hỗ trợ đền bù thiệt hại nếu có lỗi phát sinh.

Mỗi kiện hàng được vận chuyển bởi GHTK đều được đóng gói cẩn thận 

4.4. Chính sách hỗ trợ linh hoạt, tối ưu cho nhà bán hàng

Hiểu rõ những thách thức của nhà bán hàng, GHTK cung cấp nhiều chính sách hỗ trợ cùng các dịch vụ gia tăng linh hoạt giúp tăng tỷ lệ nhận hàng thành công:

• Miễn phí giao lại 3 lần: Tính từ lần giao đầu tiên, GHTK miễn phí giao lại đến 3 lần, giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công mà không phát sinh thêm chi phí cho Shop.
• Miễn phí bốc xếp hàng hóa 2 đầu: Đặc biệt với hàng cồng kềnh (dịch vụ BBS), GHTK hỗ trợ bốc xếp tại cả điểm lấy và điểm giao, giúp giảm gánh nặng cho Shop và người nhận.
• Miễn phí lấy hàng tận nơi: Shipper GHTK sẽ đến tận nơi để lấy hàng, giúp Shop tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển.
• Giá cước siêu tiết kiệm, công khai minh bạch: GHTK cung cấp giá cước cạnh tranh, được công khai rõ ràng trên hệ thống, giúp Shop dễ dàng tính toán chi phí.
• Đa dạng dịch vụ gia tăng: Hoàn trả hàng, giao hàng 1 phần, gia cố hàng hóa, dịch vụ lưu kho, thay đổi địa chỉ giao,...
• Chính sách thanh toán COD nhanh chóng: Chủ shop có thể lựa chọn rút COD nhanh liền tay bằng cách thao tác chủ động trên app/ web hoặc linh hoạt hơn với tính năng đối soát tự động siêu tiện lợi.

>> Đọc thêm Đối soát là gì? Khám phá quy trình đối soát COD chuẩn trong kinh doanh online

Chính sách hỗ trợ nhà bán tăng tỷ lệ nhận hàng thành công

4.5. Sở hữu Hệ sinh thái dịch vụ mở rộng – GHTK Fulfillment

GHTK cung cấp giải pháp Fulfillment trọn gói, bao gồm: lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói chuyên nghiệp và vận chuyển. Giải pháp đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp lớn, chuỗi cửa hàng hoặc các shop đang muốn mở rộng quy mô kinh doanh nhưng hạn chế về nhân sự và hạ tầng vận hành.

GHTK không chỉ là đơn vị giao hàng mà là đối tác vận hành thương mại toàn diện, giúp Shop tối ưu hóa toàn bộ quy trình từ khâu lưu trữ đến khi hàng đến tay khách hàng. Từ đó giải phóng các công việc hậu cần phức tạp để shop tập trung vào phát triển kinh doanh.

GHTK sở hữu dịch vụ sinh thái mở rộng 

5. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh GHTK

Trước khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh GHTK, cần tạo tài khoản để bắt đầu gửi hàng. Sau khi tạo thành công tài khoản trên app/website, người gửi có thể bắt đầu tạo đơn chuyển phát nhanh theo các thao tác sau:

5.1. Tạo đơn chuyển phát nhanh trên ứng dụng GHTK

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên App GHTK
• Bước 2: Chọn dịch vụ phù hợp

Lựa chọn hình thức phù hợp EXP <20KG, BBS>=20KG. Riêng đối với XFAST nối điểm, hệ thống tự động nhảy luồng giao xfast nối điểm sau khi nhận thông tin về đơn hàng.

• Bước 4: Nhập thông tin người nhận và thông tin đơn hàng
• Bước 5: Nhấn "Tạo đơn hàng"

Cách tạo đơn hàng trên App GHTK 

5.2. Tạo đơn chuyển phát nhanh trên website

• Bước 1: Truy cập Website GHTK duy nhất tại ghtk.vn
• Bước 2: Đăng nhập tài khoản trên website
• Bước 3: Ấn chọn "Tạo đơn hàng"
• Bước 4: Nhập thông tin người nhận và thông tin đơn hàng
• Bước 5: Nhấn "Đăng đơn"

Cách tạo đơn hàng trực tiếp qua Website GHTK 

6. Một số câu hỏi thường gặp về chuyển phát nhanh 

Để giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn và sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh một cách hiệu quả, dưới đây là giải đáp cho một số câu hỏi thường gặp:

6.1. Khi nào nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh?

Nên ưu tiên sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh khi muốn tối ưu thời gian, tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Cụ thể, dịch vụ này đặc biệt phù hợp cho các đối tượng và trường hợp sau:

• Giao hàng thương mại điện tử: Khi bán hàng online, tốc độ giao hàng là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.
• Gửi hồ sơ, giấy tờ cần gấp: Các tài liệu quan trọng, hợp đồng, hoặc giấy tờ cần đến tay người nhận trong thời gian ngắn nhất.
• Giao sản phẩm tươi sống, hàng có hạn sử dụng: Đảm bảo sản phẩm giữ được chất lượng tốt nhất khi đến tay khách hàng.
• Các đơn hàng có yêu cầu cao về thời gian: Ví dụ như quà sinh nhật, quà tặng sự kiện, hoặc các đơn hàng cần giao đúng hẹn vào ngày lễ, Tết để không làm lỡ việc hoặc mất cam kết với khách hàng.

Ưu tiên dịch vụ chuyển phát nhanh với các đơn hàng cần gấp 

6.2. Phí dịch vụ chuyển phát nhanh được tính ra sao?

Chi phí dịch vụ chuyển phát nhanh tại GHTK được tính dựa trên khối lượng quy đổi của hàng hóa.

• Đối với các đơn hàng Express (dưới 20kg): Khối lượng quy đổi (kg) = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 6000
• Đối với hàng hóa cồng kềnh (dịch vụ BBS): Khối lượng quy đổi (kg) = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 4000

GHTK sẽ áp dụng mức phí tương ứng với khối lượng quy đổi này và khoảng cách vận chuyển. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra chi phí ước tính ngay trên GHTK App hoặc Website khi tạo đơn hàng.

6.3. Chuyển phát nhanh GHTK có giao hàng cuối tuần và ngày lễ không?

Thời gian làm việc tiêu chuẩn của GHTK từ thứ 2 đến thứ 7, từ 8h00-18h00 hàng ngày. Vào Chủ nhật, ngày lễ, ngày Tết, GHTK có sự điều chỉnh thời gian làm việc để phù hợp với tình hình thực tế và quy định chung. 

Để tra cứu thời gian làm việc cụ thể của bưu cục GHTK gần nhất trong các ngày đặc biệt, hãy truy cập website GHTK hoặc GHTK App ngay tại đây.

Dịch vụ chuyển phát nhanh của GHTK giao hàng từ Thứ 2 đến Thứ 7

6.4. Những mặt hàng nào không được gửi chuyển phát nhanh?

Theo quy định tại GHTK , một số loại hàng hóa bị hạn chế hoặc cấm theo quy định pháp luật và hãng vận chuyển. Các mặt hàng này bao gồm: chất cháy nổ, vũ khí, động vật sống, hàng cấm lưu hành, chất dễ gây nguy hiểm, tiền mặt hoặc giấy tờ có giá,...

>> Xem chi tiết về Quy định vận chuyển hàng hóa của GHTK - Các mặt hàng không nhận vận chuyển tại đây.

6.5. Nếu hàng bị chậm hoặc thất lạc thì xử lý thế nào?

Trong trường hợp hàng hóa gặp sự cố như chậm trễ hoặc thất lạc, GHTK có quy trình hỗ trợ rõ ràng để khách hàng yên tâm. 

Đầu tiên, bạn có thể tra cứu vận đơn trên GHTK App hoặc Website để theo dõi chi tiết hành trình và trạng thái đơn hàng. Nếu phát hiện vấn đề hoặc cần được hỗ trợ, hãy liên hệ trực tiếp tổng đài Chăm sóc khách hàng của GHTK hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua App/Website.

Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa đều được GHTK hỗ trợ 

Bài viết trên đã làm rõ chuyển phát nhanh là gì và giải đáp những thắc mắc thường gặp về hình thức vận chuyển này. Có thể thấy, chuyển phát nhanh đang trở thành yếu tố quan trọng giúp các chủ shop và doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Việc lựa chọn đối tác vận chuyển uy tín như GHTK sẽ là chìa khóa để tối ưu hóa hoạt động, đồng thời mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.

Trải nghiệm dịch vụ giao hàng đáng tin cậy, tiết kiệm chi phí cùng GHTK ngay hôm nay tại ghtk.vn !