Giao hàng hành chính là mấy giờ? Cập nhật lịch giao hàng của GHTK 

1. Giao hàng giờ hành chính là mấy giờ?

Thông thường, giao hàng giờ hành chính diễn ra từ 08h00 sáng đến 18h00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Bảy, bao gồm cả thời gian nghỉ trưa của nhân viên giao hàng. 

Khung giờ này trùng khớp với giờ làm việc của phần lớn các công ty, văn phòng, cửa hàng và các cơ sở kinh doanh khác – những địa chỉ nhận hàng chiếm tỷ lệ lớn trong các đơn hàng. Đồng thời, đây cũng là khung giờ hoạt động chính của các bưu cục, kho bãi. Vì vậy, việc xử lý, phân loại, điều phối và vận chuyển hàng hóa diễn ra một cách hiệu quả, đảm bảo chuỗi cung ứng được liền mạch.

2. Lịch giao hàng giờ hành chính của GHTK 

GHTK xây dựng một lịch trình giao nhận linh hoạt nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Việc nắm rõ khung giờ làm việc của shipper GHTK sẽ giúp các chủ shop và người nhận chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian.

• Khung giờ giao hàng hành chính: Shipper GHTK thực hiện giao hàng trong khung giờ tiêu chuẩn từ 8h00 sáng đến 18h00 chiều mỗi ngày. Tuy nhiên, thời gian này có thể được điều chỉnh linh hoạt tùy thuộc vào đặc thù của từng khu vực.
• Ngày làm việc: GHTK hoạt động và giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy. GHTK nghỉ giao hàng vào Chủ Nhật.
• Giai đoạn cao điểm: Trong các giai đoạn đặc biệt như dịp Tết Nguyên Đán hoặc các đợt khuyến mãi lớn, GHTK sẽ chủ động mở rộng khung giờ làm việc và tăng cường lực lượng giao hàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu giao nhận hàng hóa, đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý kịp thời. 

3. Hướng dẫn hẹn lịch giao hàng với GHTK 

Để đảm bảo việc nhận hàng diễn ra thuận lợi trong khung giao giờ hành chính mà không ảnh hưởng đến lịch trình cá nhân hay công việc, GHTK cung cấp một số cách linh hoạt để bạn có thể chủ động hẹn lịch giao hàng:

• Liên hệ với tổng đài GHTK hoặc gửi yêu cầu qua App: Trước khi đơn hàng được giao đi, người gửi hoặc người nhận đều có thể chủ động liên hệ với tổng đài hỗ trợ của GHTK để yêu cầu nhân viên ghi chú đặc biệt về việc ưu tiên giao hàng giờ hành chính. Ngoài ra, có thể sử dụng GHTK App và gửi yêu cầu bằng các thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng GHTK trên điện thoại của bạn, sau đó đăng nhập vào tài khoản. 
  • Bước 2: Truy cập vào mục "Đơn hàng", chọn mã vận đơn của đơn hàng cần điều chỉnh. 
  • Bước 3: Nhấn vào biểu tượng "Chats Yêu Cầu" để trò chuyện trực tiếp với nhân viên CSKH hoặc chọn tính năng “Hẹn giao hàng” và lựa chọn thời gian giao hàng phù hợp. 

• Kiểm tra trạng thái đơn hàng thường xuyên: Theo dõi sát sao trạng thái đơn hàng thông qua ứng dụng GHTK hoặc Website chính thức để biết đơn hàng đang ở bưu cục nào hoặc ước tính về thời gian giao hàng. 
• Liên hệ trực tiếp với bưu tá GHTK: Khi đơn hàng đã được phân công cho bưu tá, bạn có thể chủ động liên hệ trực tiếp với bưu tá để trao đổi về việc giao hàng trong khung giờ hành chính phù hợp với lịch trình của bạn.
• Thỏa thuận thời gian giao hàng hợp lý: Trong quá trình trao đổi với nhân viên tổng đài hoặc bưu tá, người mua hàng hoặc chủ shop cần chủ động thỏa thuận một khung thời gian nhận hàng cụ thể sao cho phù hợp nhất với giờ hành chính của bạn.

4. Giải pháp cho người không thể nhận hàng giờ hành chính

Mặc dù phần lớn khách hàng mong muốn nhận hàng trong giờ hành chính, nhưng lịch trình bận rộn hoặc công việc đột xuất thường khiến việc này trở nên bất khả thi. Để khắc phục tình trạng đó, GHTK gợi ý một số giải pháp linh hoạt, giúp bạn luôn chủ động luôn chủ động và dễ dàng sắp xếp việc nhận hàng: 

4.1. Thay đổi địa chỉ nhận hàng

Một trong những cách hiệu quả nhất là thay đổi địa chỉ nhận hàng từ nhà riêng sang nơi làm việc, cơ quan hoặc văn phòng. Điều này giúp bạn dễ dàng sắp xếp thời gian nhận hàng trong suốt giờ hành chính mà không lo vắng nhà hay bỏ lỡ cuộc gọi của bưu tá.

4.2. Hẹn lại lịch giao hàng với bưu tá

Khi bưu tá gọi điện thông báo giao hàng, bạn hãy chủ động trao đổi và yêu cầu hẹn lại thời gian giao hàng ngoài giờ hành chính hoặc dời sang ngày hôm sau (nếu phù hợp với chính sách của GHTK và lịch trình của bưu tá).

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng GHTK App, chủ động vào phần "Chat yêu cầu" trong đơn hàng để thông báo cho người bán về giờ nhận hàng mong muốn. Đồng thời, thông qua mục đơn hàng trên App, bạn có thể "Chats Yêu Cầu" trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng để hẹn lịch  giao hàng mới.

4.3. Sử dụng dịch vụ giao hàng tối ưu

Để đảm bảo hàng hóa của bạn được giao nhanh chóng và đúng hẹn, việc lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp là vô cùng quan trọng. GHTK cung cấp đa dạng các gói dịch vụ giao hàng được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu khác nhau về tốc độ và loại hình hàng hóa:

• XFAST nối điểm (3 giờ): Đối với các tuyến nội thành tại các thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, GHTK có gói giao hàng siêu tốc XFAST nối điểm. Dịch vụ này giúp đơn hàng đến tay người nhận nhanh chóng trong 3h, đặc biệt phù hợp với các đơn hàng cần gấp trong ngày.
• Express: Đây là dịch vụ chuyển phát nhanh tiêu chuẩn của GHTK, phù hợp cho các đơn hàng đi liên tỉnh, liên miền với trọng lượng dưới 20kg. Express đảm bảo tốc độ vận chuyển nhanh chóng nhưng vẫn tối ưu chi phí, là lựa chọn lý tưởng cho hầu hết các shop online. 
• BBS: Dịch vụ chuyên biệt dành cho những đơn hàng kích thước lớn, cồng kềnh lên đến 300kg. BBS đảm bảo khả năng vận chuyển hiệu quả, an toàn cho các loại hàng hóa đặc biệt này.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các gói dịch vụ này tại website chính thức của GHTK để lựa chọn giải pháp tối ưu nhất cho từng đơn hàng của mình.

4.4. Nhờ người khác nhận hộ

Trong trường hợp bạn hoàn toàn không thể có mặt để nhận hàng, hãy cân nhắc nhờ người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc nhân viên lễ tân tòa nhà nhận hộ. Đừng quên thông báo rõ ràng về đơn hàng và chuẩn bị sẵn tiền mặt nếu đó là đơn hàng thu hộ (COD) để quá trình nhận hàng diễn ra suôn sẻ.

4.5. Gửi hàng đến các điểm nhận hàng/bưu cục

GHTK có hệ thống bưu cục phủ rộng trên khắp 34 tỉnh thành, tưới tận các huyện xã. Bạn có thể yêu cầu gửi hàng về một bưu cục hoặc điểm nhận hàng tiện lợi gần nơi làm việc hoặc nhà ở. Điều này cho phép bạn chủ động đến lấy hàng sau giờ làm việc hoặc vào thời gian rảnh rỗi mà không phải lo lắng về việc giao hàng sau giờ hành chính.

>> Tra cứu bưu gần nhất tại https://ghtk.vn/ 

5. Lưu ý cho các chủ shop online về giao hàng giờ hành chính

Để giảm thiểu rủi ro giao hàng thất bại và giữ chân khách hàng trong bối cảnh nhiều người bận rộn làm việc trong giờ hành chính, các chủ shop online cần đặc biệt chú ý đến những điểm dưới đây: 

5.1. Tư vấn rõ ràng cho khách hàng

Chủ shop nên chủ động thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến (thường là trong khung giờ hành chính) ngay sau khi đơn hàng được xác nhận. Đồng thời, hãy hỏi khách hàng xem họ có thể nhận hàng trong khung giờ đó không hoặc có yêu cầu đặc biệt nào về thời gian giao nhận. Điều này giúp khách hàng chuẩn bị trước và tránh những phát sinh không mong muốn.

5.2. Tận dụng phần "Ghi chú" trên đơn hàng

Hầu hết các nền tảng vận chuyển đều có mục "Ghi chú" cho đơn hàng. Chủ shop nên tận dụng tối đa phần này để ghi lại các yêu cầu đặc biệt của khách hàng hoặc những lưu ý quan trọng cho bưu tá. Ví dụ: "Chỉ giao sau 17h", "Gọi trước khi giao 30 phút", "Giao hàng tại cổng bảo vệ", "Nhờ lễ tân nhận hộ",... Những ghi chú cụ thể này sẽ hỗ trợ bưu tá rất nhiều trong việc giao hàng thành công ngay từ lần đầu tiên.

5.3. Lựa chọn đơn vị vận chuyển có thời gian giao hàng linh hoạt

Việc hợp tác với một đơn vị vận chuyển có thời gian giao hàng linh hoạt sẽ là lợi thế cạnh tranh lớn cho shop của bạn. Hãy ưu tiên các đối tác có khả năng hỗ trợ giao hàng ngoài giờ hành chính, giao hàng cuối tuần như GHTK. Sự linh hoạt này không chỉ giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tạo ấn tượng tốt về dịch vụ chuyên nghiệp của shop.

6. FAQ - Các câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp liên quan đến việc giao nhận hàng hóa trong giờ hành chính và cách thức hoạt động của GHTK, giúp bạn chủ động hơn trong mọi tình huống:

Câu 1: Shipper gọi giao hàng nhưng để lỡ cuộc gọi thì phải làm sao?

Nếu bạn lỡ cuộc gọi từ Shipper của GHTK, đừng quá lo lắng. Bạn có thể thực hiện một trong các cách sau:

• Gọi lại ngay cho Shipper: Thường thì Shipper sẽ sử dụng số điện thoại cố định để gọi cho bạn. Hãy gọi lại số đó càng sớm càng tốt để sắp xếp lại lịch giao hàng hoặc yêu cầu giao lại.
• Kiểm tra app GHTK: Mở ứng dụng GHTK. Thông tin Shipper và tình trạng đơn hàng thường sẽ được cập nhật. Bạn có thể sử dụng tính năng "Chat Yêu Cầu" để liên hệ với bộ phận CSKH hoặc trực tiếp với Shipper.
• Liên hệ tổng đài GHTK: Gọi đến tổng đài 1900 6092, cung cấp mã vận đơn để được hỗ trợ sắp xếp lại lịch giao hàng.

Hãy yên tâm rằng GHTK luôn ưu tiên trải nghiệm khách hàng và sẽ hỗ trợ giao lại đơn hàng tối đa 3 lần, hoàn toàn miễn phí để chắc chắn khách hàng nhận được bưu kiện!

Câu 2: GHTK có giao hàng vào thứ 7, Chủ nhật không?

GHTK áp dụng lịch giao hàng vào cả thứ Bảy từ 08h00 - 18h00. Điều này giúp tăng tỷ lệ giao hàng thành công, đặc biệt đối với những người bận rộn trong các ngày làm việc trong tuần. Tuy nhiên, vào chủ nhật, đơn vị không hoạt động. Để nhận lịch giao hàng chính xác nhất, khách hàng có thể liên hệ hotline 1900 6092 hoặc 1001 để nhận thông tin chính xác nhất.

Câu 3: Có thể hẹn bưu tá giao hàng vào giờ chính xác được không?

GHTK hiện không cung cấp hẹn giờ giao chính xác. Tuy nhiên, khách hàng có thể lựa chọn ngày giao và ca giao (sáng hoặc chiều) thông qua tính năng “Hẹn lịch” trên ứng dụng GHTK. Nhờ vậy, khách hàng sẽ dễ dàng sắp xếp thời gian nhận hàng và yên tâm vì đơn sẽ được giao trong khoảng thời gian mong muốn.

Câu 4: Làm sao để theo dõi lịch giao hàng ?

Theo dõi lịch trình đơn hàng là cách tốt nhất để bạn chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng. Bạn có thể dễ dàng làm điều này với GHTK:

• Mở ứng dụng hoặc truy cập website GHTK:

• • Tải ứng dụng GHTK App trên điện thoại (có sẵn cho iOS và Android).
  • Hoặc truy cập trực tiếp vào website chính thức của GHTK.

• Tra cứu đơn hàng:

• • Trên website: Chọn mục "Tra cứu đơn hàng", sau đó nhập mã vận đơn của bạn vào ô tìm kiếm và nhấn nút "Tìm".
  • Trên ứng dụng GHTK App: Vào mục "Đơn hàng" (biểu tượng hộp quà), bạn có thể tìm kiếm đơn hàng bằng cách cuộn danh sách hoặc nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm.

• Xem thông tin chi tiết: Nhấn vào mã vận đơn để xem chi tiết toàn bộ lộ trình đơn hàng, bao gồm trạng thái hiện tại (đang lấy hàng, đang vận chuyển, đang giao...), địa điểm cập nhật cuối cùng và thời gian dự kiến giao hàng. Thông tin này giúp bạn nắm bắt được hành trình của gói hàng một cách rõ ràng nhất.

Nắm rõ giao hàng giờ hành chính là mấy giờ là chìa khóa để cả người mua và chủ shop chủ động trong mọi đơn hàng. GHTK cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển tiện lợi, xuyên suốt cả cuối tuần, giúp bạn không còn nỗi lo về giờ giấc. Hãy để GHTK tối ưu hóa trải nghiệm giao nhận, nâng tầm sự hài lòng của bạn !