Dịch vụ giao nhận hàng hoá là gì? Cập nhật bảng giá dịch vụ mới nhất tại GHTK

Dịch vụ giao nhận hàng hóa chính là chìa khóa tháo gỡ mọi vướng mắc này. Đây không chỉ đơn thuần là việc vận chuyển, mà là một quy trình chuyên nghiệp, toàn diện. Hãy cùng khám phá dịch vụ và cách chọn được đối tác uy tín nhất!

1. Dịch vụ giao nhận hàng hóa là gì?

Dịch vụ giao nhận hàng hóa là toàn bộ quá trình vận chuyển và quản lý hàng hóa từ điểm xuất phát ban đầu đến điểm đích cuối cùng, bao gồm một chuỗi các hoạt động phức tạp. Đây là một mắt xích không thể thiếu trong chuỗi cung ứng hiện đại, đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa người gửi và người nhận.

Đơn vị giao nhận hàng hoá đóng vai trò là bên trung gian chuyên nghiệp, thay mặt chủ hàng thực hiện toàn bộ hoặc một phần các quy trình trên. Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận một cách an toàn, nhanh chóng, hiệu quả và đúng thời hạn.

2. Các hoạt động trong giao nhận hàng hóa 

Dịch vụ giao nhận hàng hóa là một chuỗi các hoạt động liên kết chặt chẽ với nhau, được thực hiện bởi đơn vị giao nhận nhằm đảm bảo luân chuyển hàng hóa một cách thông suốt và hiệu quả, bao gồm các hoạt động chính:

• Tổ chức vận chuyển: Đây là hoạt động cốt lõi, bao gồm việc lên kế hoạch chi tiết và điều phối các phương tiện vận chuyển sao cho phù hợp với loại hình hàng hóa, quãng đường di chuyển. 
• Gom hàng: Tập hợp nhiều lô hàng nhỏ từ các chủ hàng khác nhau thành một lô lớn để tối ưu chi phí và hiệu quả vận chuyển.
• Lưu kho và bảo quản: Đơn vị giao sắp xếp, lưu trữ, bảo quản hàng hóa tạm thời trong các kho bãi, đảm bảo hàng hóa được giữ trong điều kiện tốt nhất.
• Bốc xếp: Là công việc tổ chức và thực hiện việc bốc dỡ hàng hóa lên xuống các phương tiện vận chuyển hoặc trong kho bãi. Hoạt động đòi hỏi kỹ năng, thiết bị chuyên dụng, tuân thủ các quy tắc an toàn lao động.
• Đóng gói: Thực hiện việc đóng gói hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn. Việc đóng gói đúng cách giúp bảo vệ hàng hóa khỏi va đập, rung lắc, ẩm ướt và các tác động bên ngoài khác.
• Phân phối: Sau khi hàng hóa đến điểm trung chuyển hoặc kho đích, hoạt động phân phối sẽ vận chuyển và giao hàng hóa đến địa điểm nhận cuối cùng của khách hàng. 
• Thủ tục hành chính: Đơn vị giao nhận thực hiện các thủ tục giấy tờ liên quan đến vận chuyển hàng hóa và các chứng từ khác theo yêu cầu pháp luật, loại hình hàng hóa (nếu có). 

3. Các hình thức giao nhận hàng hoá phổ biến hiện nay

Dịch vụ giao nhận hàng hóa hiện nay được thực hiện thông qua nhiều hình thức vận tải đa dạng. Mỗi hình thức đều có những ưu nhược điểm riêng, phù hợp với từng loại hàng hóa, yêu cầu về thời gian và ngân sách khác nhau.

3.1. Giao nhận hàng hóa bằng đường bộ 

Đây là dịch vụ giao nhận hàng hóa phổ biến và linh hoạt nhất, đặc biệt là trong phạm vi nội địa (giao nội thành hoặc giao liên tỉnh). Vận tải đường bộ có khả năng vận chuyển trực tiếp từ kho đến kho, cửa đến cửa, không yêu cầu qua nhiều khâu trung chuyển. Thời gian giao hàng tương đối nhanh đối với quãng đường ngắn và trung bình.

Hình thức vận chuyển đường bộ phù hợp với hầu hết các loại hàng hóa, từ nhỏ lẻ đến hàng hóa có kích thước trung bình, lớn. Đây là lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp thương mại điện tử và cá nhân gửi hàng trong nước.

3.2. Giao nhận hàng hóa bằng đường biển

Hình thức này phù hợp nhất cho việc vận chuyển hàng hóa có khối lượng và kích thước lớn, cồng kềnh, đặc biệt là trong các tuyến vận chuyển quốc tế. Tuy nhiên, thời gian giao nhận thường rất lâu, dễ bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết và lịch trình tàu.

Dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển lý tưởng cho các mặt hàng nguyên vật liệu thô, máy móc công nghiệp, hàng container, nông sản xuất khẩu, vật liệu xây dựng, hàng hóa quá khổ và các mặt hàng không yêu cầu thời gian giao nhận gấp. 

3.3. Giao nhận hàng hóa bằng đường sắt

Vận tải đường sắt có ưu điểm về khả năng vận chuyển hàng hóa với khối lượng lớn, ổn định và an toàn trên các tuyến đường cố định. Chi phí vận chuyển thường tiết kiệm hơn đường bộ cho những quãng đường dài. 

Dịch vụ giao nhận đường sắt thích hợp cho hàng hóa có khối lượng lớn, hàng hóa công nghiệp, than đá, quặng, vật liệu xây dựng và các loại hàng hóa cần vận chuyển đường dài với chi phí tối ưu, không yêu cầu giao nhận quá gấp.

3.4. Giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không

Đây là hình thức vận chuyển nhanh nhất, lý tưởng cho các chuyến hàng khẩn cấp và đòi hỏi tốc độ cao, đặc biệt là trong giao nhận quốc tế. Tuy nhiên, đi kèm với tốc độ là chi phí vận chuyển rất cao và bị hạn chế về khối lượng cũng như loại hình hàng hóa (có quy định nghiêm ngặt về an toàn bay).

Dịch vụ giao nhận hàng hóa hàng không tối ưu cho hàng hóa có giá trị cao, tài liệu quan trọng, mẫu vật, dược phẩm, hàng hóa dễ hư hỏng (như hoa tươi, thực phẩm đặc biệt), linh kiện điện tử công nghệ cao,...

4. Ưu điểm nổi bật của dịch vụ giao nhận hàng hóa GHTK 

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử và nhu cầu giao nhận hàng hóa ngày càng tăng cao, việc lựa chọn một đối tác vận chuyển uy tín và hiệu quả là yếu tố then chốt. GHTK mang đến nhiều lợi thế giúp các shop online và doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động logistics.

4.1. Mạng lưới kho vận trên toàn quốc

GHTK sở hữu một hạ tầng kho vận được đầu tư bài bản và chuyên nghiệp, là nền tảng vững chắc giúp đơn vị duy trì tốc độ và sự ổn định của chuỗi dịch vụ giao nhận hàng hóa: 

• Hơn 1500 kho hàng và 550 trung tâm giao nhận: Với mạng lưới rộng lớn trải dài khắp 34 tỉnh thành Việt Nam, đảm bảo khả năng xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng, giao hàng tận tay khách hàng ở mọi khu vực.
• Tổng diện tích kho bãi hơn 300.000m²: Quy mô kho bãi lớn cho phép GHTK xử lý lượng lớn đơn hàng mỗi ngày, đảm bảo luân chuyển hàng hóa thông suốt ngay cả trong các mùa cao điểm.
• Hơn 2.500 xe tải và xe nâng hiện đại: Các mắt xích vận tải được kết nối chặt chẽ, giúp rút ngắn thời gian trung chuyển, đảm quá trình vận chuyển hàng hoá an toàn, tránh sai sót tối đa.

4.2. Tốc độ giao hàng nhanh chóng 

Tốc độ là yếu tố được GHTK luôn đặt ưu tiên hàng đầu vào việc tối ưu thời gian dịch vụ giao nhận hàng hóa. Từ đó, giúp các shop tăng tốc độ quay vòng đơn hàng, nâng cao sự hài lòng và tạo dựng uy tín vững chắc với khách hàng.

• Giao hàng nội tỉnh/thành phố: Giao hàng liền tay trong vòng 12 - 48 giờ kể từ lúc lấy hàng. Đặc biệt, với dịch vụ XFAST nối điểm tại Hà Nội và TP.HCM, thời gian giao hàng có thể rút ngắn chỉ còn 3 giờ, đáp ứng nhu cầu khẩn cấp của khách hàng.
• Giao hàng nội miền: Thời gian giao hàng nhanh chóng chỉ từ 1 - 2 ngày.
• Giao hàng liên miền: Đơn hàng chỉ mất khoảng 3 - 5 ngày để đến tay người nhận.

4.3. Đối soát COD linh hoạt 3 lần/tuần, dòng tiền về nhanh chóng

GHTK cung cấp chính sách đối soát COD cực kỳ linh hoạt và minh bạch cho dịch vụ giao nhận hàng hóa.

Với đối soát nhanh, GHTK đối soát toàn bộ số dư chốt cho shop tại thời điểm shop thao tác.

Với đối soát tự động, tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của từng ngành hàng, khách hàng có thể lựa chọn lịch đối soát linh hoạt:

• Đối soát 1 lần/tuần vào thứ 6
• Đối soát 2 lần/tuần vào thứ 4 và thứ 6
• Đối soát 3 lần/tuần vào thứ 2, thứ 4 và thứ 6
• Đối soát 1 lần/tháng vào ngày 30 hàng tháng
• Đối soát 2 lần/tháng vào ngày 15 và 30 hàng tháng

Hệ thống sẽ tự động gửi email đối soát cho shop vào sáng sớm ngày có lịch đối soát và chuyển khoản trong 24h sau khi shop nhận thông tin đối soát qua mail

>> Để tìm hiểu thêm về quy trình đối soát, có thể tham khảo bài viết: Rút tiền thu hộ từ GHTK như thế nào?

4.4. Chính sách khai giá hàng hóa, đảm bảo quyền lợi khi hàng tổn thất

GHTK mang đến sự an tâm cho người gửi với chính sách khai giá hàng hóa minh bạch và quy định bồi thường rõ ràng:

• Miễn phí khai giá cho hàng hóa giá trị dưới 1.000.000 VNĐ. 
• Từ 1.000.000 đ đến tối đa 20.000.000 đ (đơn Express) và tối đa 50.000.000 đ (đơn BBS), phí khai giá = 0.5% * giá trị hàng hoá (Đã bao gồm VAT)

Trong trường hợp mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa có khai giá sẽ được bồi hoàn 100% giá trị đã khai báo khi Shop cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hóa khớp với thông tin sản phẩm kê khai trên hệ thống GHTK (hoá đơn GTGT bán hàng/nhập hàng, hóa đơn bán hàng hợp lệ, ...).

Nếu Shop không thể chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hoá, GHTK bồi thường tối đa 4 lần cước phí vận chuyển.

4.5. Ứng dụng công nghệ hiện đại theo dõi đơn hàng chủ động

Thông qua ứng dụng GHTK trên điện thoại hoặc website, shop và khách hàng cuối có thể dễ dàng theo dõi chi tiết hành trình đơn hàng mọi lúc, mọi nơi. Hệ thống của GHTK cũng sẽ tự động gửi thông báo đến cả chủ shop và người nhận về những thay đổi trạng thái quan trọng của đơn hàng. 

5. Các dịch vụ giao nhận hàng hóa tại GHTK

Mỗi shop online, mỗi doanh nghiệp đều có những yêu cầu riêng biệt về tốc độ, chi phí và loại hình hàng hóa. Vì vậy, GHTK đã phát triển nhiều hình thức và gói dịch vụ khác nhau, tối ưu hóa trải nghiệm và hiệu quả cho khách hàng. Dưới đây là các dịch vụ giao nhận hàng hóa nổi bật của GHTK:

5.1. Dịch vụ giao nhận hàng Express

Dịch vụ Express là gói vận chuyển cốt lõi của GHTK, được thiết kế để phục vụ nhu cầu giao nhận hàng hóa trên phạm vi toàn quốc một cách hiệu quả. GHTK thực hiện giao nhận tận nhà cho sản phẩm dưới 20kg, giúp chủ shop tiết kiệm thời gian, chi phí và quản lý dòng tiền COD linh hoạt. 

5.2. Dịch vụ giao nhận hàng XFAST nối điểm

XFAST nối điểm là giải pháp hoàn hảo cho đơn hàng cần gấp trong nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Dịch vụ này cam kết giao hàng siêu tốc trong vòng 3 giờ, cho phép shop/doanh nghiệp tùy chọn khung thời gian và theo dõi đơn hàng thời gian thực với độ chính xác cao.

5.3. Dịch vụ giao nhận hàng hóa BBS

Dịch vụ BBS của GHTK chuyên biệt cho các loại hàng hóa có kích thước và trọng lượng lớn lên tới 300kg. Đây là lựa chọn tối ưu cho việc vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh, nặng, đảm bảo an toàn và hiệu quả với chi phí hợp lý. BBS giúp shop dễ dàng giao các sản phẩm như nội thất, điện tử lớn mà không lo lắng về vấn đề vận chuyển.

6. Giải đáp thắc mắc thường gặp về dịch vụ giao nhận hàng hoá

Câu 1: Lịch giao hàng của GHTK như thế nào? 

GHTK làm việc và giao hàng từ Thứ 2 đến Thứ 7, trong khung giờ từ 8h00 – 18h00. Trong trường hợp khách hàng cần nhận hàng gấp và đơn hàng chưa được giao kịp, quý khách có thể liên hệ bưu cục đích nơi hàng hoá đang ở đó và đến nhận hàng trực tiếp.

Câu 2: Làm sao để gửi hàng tại GHTK?

Quy trình gửi hàng tại GHTK vô cùng đơn giản và dễ thực hiện thông qua cả ứng dụng và website. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước giúp shop tạo đơn hàng thành công ngay lần đầu tiên.

Tạo đơn hàng trên GHTK App

• Bước 1: Đóng gói hàng hóa đúng tiêu chuẩn.

• Bước 2: Tại màn "Đơn hàng" Shop lựa chọn

  • Với những đơn hàng dưới 20kg Shop nhấn chọn "EXP <20KG"
  • Với những đơn hàng nặng trên 20kg Shop nhấn chọn "BBS>=20KG"
  • Với những đơn nội thành Hà Nội và TP HCM, hệ thống sẽ tự động chọn lựa dịch vụ XFAST nối điểm. 

• Bước 3: Shop nhập thông tin người nhận và thông tin đơn hàng. 
• Bước 4: Nhấn "Tạo đơn hàng". 

Tạo đơn hàng trên GHTK Website

• Bước 1: Đóng gói hàng hóa đúng tiêu chuẩn.
• Bước 2: Đăng nhập tài khoản Shop trên website
• Bước 3: Ấn chọn "Tạo đơn hàng"
• Bước 4: Nhập thông tin người nhận và thông tin đơn hàng
• Bước 5: Nhấn "Đăng đơn"

Câu 3: Chính sách hỗ trợ của GHTK khi hàng hóa hư hỏng/thất lạc ra sao?

GHTK bồi thường 100% giá trị hàng hóa khai báo (tối đa 20.000.000 VNĐ) khi mất hàng hoặc thiệt hại một phần, nếu có chứng từ hợp lệ. 

Trường hợp không chứng minh được giá trị, GHTK bồi thường tối đa 04 lần cước phí. Mọi khoản bồi thường đã bao gồm hoàn trả cước phí dịch vụ.

Câu 4: Nếu như không giao hàng thành công có thể giao hàng lại không?

Khi không giao hàng thành công trong lần đầu tiên, khách hàng có thể yêu cầu giao hàng lại tối đa 3 lần hoàn toàn miễn phí. Bắt đầu tính phí từ lần thứ 4, mức phí sẽ được tính 10.000đ/lượt.

Câu 5: Làm thế nào để xử lý các đơn hàng hoàn về?

Khi đơn hàng giao không thành công, GHTK sẽ gọi shop thông báo tình hình. Shop có thể quản lý và chọn phương án xử lý trên app/website:

• • Giao lại/Xuất giao tiếp/Đổi địa chỉ: Gửi lại cho khách cũ, khách mới, hoặc gửi về một địa chỉ khác.

• Giao hàng 1 phần:

• • Giao hàng 1 phần chọn sản phẩm: Khách nhận một phần, trả tiền phần đó, phần còn lại hoàn về shop.
  • Giao hàng 1 phần đổi trả hàng: Giao sản phẩm mới, lấy sản phẩm cũ về.
  • Giao hàng 1 phần thu hồi chứng từ: Giao hàng, thu lại hóa đơn/biên bản.

• • Không giao được thu phí: Khách không nhận hàng nhưng shop vẫn thu một phần phí (mặc định bằng phí ship hoặc tùy chỉnh).

• Lưu kho/Hoàn ngay/Không nhận hàng trả:

• • Tự động lưu kho chờ check: Đơn hàng sau 3 ca giao không thành công, shop có 24h xác nhận. Sau đó, tự động lưu kho (tính phí, tối đa 30 ngày) nếu shop không chọn.
  • Không lưu kho/Hoàn ngay: Trả về shop ngay sau 24h xác nhận.
  • Không nhận hàng trả: Trong trường hợp này, GHTK toàn quyền xử lý nếu shop không xác nhận sau 24h.

• Nhận hàng hoàn về: Shop có thể chọn “Gọi shop trước khi trả hàng”, “Yêu cầu Biên bản xác nhận trả hàng”, “Nhận hàng trả tại bưu cục”, hoặc “Đã trả cần shop xác nhận” để kiểm soát quá trình nhận lại.

Lựa chọn đúng dịch vụ giao nhận hàng hóa là chìa khóa thành công cho mọi hoạt động kinh doanh online. Với mạng lưới rộng khắp, tốc độ vượt trội, chính sách COD linh hoạt và công nghệ quản lý hiện đại, Giao Hàng Tiết Kiệm tự hào là đối tác đồng hành đáng tin cậy. Hãy để GHTK giúp các shop và doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng!