Dịch vụ khai giá là gì? Hiểu đúng để bảo vệ quyền lợi và hàng hóa của bạn

1. Dịch vụ khai giá là gì?

Dịch vụ khai giá được hiểu là việc người gửi khai báo giá trị thực tế của hàng hóa khi gửi. Nếu trong quá trình giao nhận xảy ra sự cố như thất lạc hoặc hư hỏng, khách hàng sẽ được bồi thường đúng theo giá trị đã khai báo.

Khai giá giúp người gửi bảo vệ quyền lợi và được bồi thường thỏa đáng nếu không may xảy ra rủi ro trong quá trình vận chuyển. Đồng thời, hành động này còn tăng tính minh bạch và thể hiện trách nhiệm chung giữa người gửi, người nhận và đơn vị vận chuyển.

Cách thức hoạt động

Dịch vụ khai giá hoạt động theo cách thức sau::

• Người gửi khai báo giá trị hàng hóa: Trước khi gửi hàng, người gửi cần cung cấp thông tin về giá trị thực tế của gói hàng. Việc này sẽ giúp xác định mức bồi thường phù hợp nếu phát sinh rủi ro. 
• Đơn vị vận chuyển thu phí khai giá: Dựa trên giá trị hàng đã được khai báo, đơn vị vận chuyển sẽ tính và thu một khoản phí dịch vụ.
• Bồi hoàn khi hàng bị tổn thất: Nếu hàng hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển, người gửi sẽ được bồi thường dựa trên mức giá trị được khai trước đó. 

Phân biệt đơn hàng khai giá và không khai giá

Trái ngược với khai giá, các đơn hàng không khai giá sẽ không có sự cam kết cho người gửi khi hàng hoá xảy ra tổn thất, cụ thể: 

• Đơn không khai giá: Sẽ không có cam kết bồi thường khi xảy ra sự cố, nếu có bồi thường, mức đền bù sẽ rất thấp và chỉ mang tính chất hỗ trợ, không phản ánh rõ giá trị thực tế của đơn hàng. 
• Đơn khai giá: Với đơn hàng đã khai giá, người gửi được quyền yêu cầu bồi thường đúng theo giá trị đã khai báo ban đầu. Đơn khai giá sẽ đảm bảo quyền lợi, giảm thiểu rủi ro tài chính của người gửi. 

2. Đối tượng nên sử dụng dịch vụ khai giá

Dịch vụ khai giá được thiết kế để hỗ trợ mọi người trong quá trình gửi hàng, từ các chủ shop nhỏ đến người tiêu dùng cá nhân. Dưới đây là những nhóm khách hàng đặc biệt nên sử dụng để bảo vệ quyền lợi khi vận chuyển:

• Các doanh nghiệp thương mại, sản xuất hoặc xuất nhập khẩu có giá trị hàng hóa lớn, cần khai giá để hạn chế rủi ro và tăng tính minh bạch trong khâu giao nhận.
• Chủ shop online trên các nền tảng thương mại điện tử, Facebook, website...
• Nhân viên vận hành, xử lý đơn tại các doanh nghiệp TMĐT hoặc kho hàng.
• Khách hàng cá nhân gửi hàng có giá trị cao như điện thoại, laptop, mỹ phẩm cao cấp, phụ kiện công nghệ…
• Người mới bắt đầu kinh doanh online hoặc lần đầu sử dụng dịch vụ giao hàng.

3. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ khai giá

Dịch vụ khai giá mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp người gửi hàng an tâm hơn xuyên suốt quá trình vận chuyển:

• Bảo vệ quyền lợi người gửi: Khi hàng hóa bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc, đơn vị vận chuyển sẽ bồi thường theo giá trị đã khai báo.
• Giảm thiểu rủi ro tài chính: Việc khai giá giúp hạn chế tổn thất cho người gửi khi vận chuyển hàng hóa có giá trị cao hoặc dễ hư hỏng.
• Tăng cường tính minh bạch: Dịch vụ khai giá giúp quy trình giao nhận trở nên rõ ràng, có căn cứ khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn.
• Đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm từ đơn vị vận chuyển:

  Dịch vụ khai giá yêu cầu ghi nhận rõ ràng giá trị hàng hóa, buộc đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm cụ thể, giúp quá trình giao nhận minh bạch hơn.

4. Chi tiết chính sách khai giá tại GHTK

GHTK là đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp được nhiều shop online và doanh nghiệp tin dùng nhờ tốc độ giao hàng nhanh, mạng lưới phủ rộng toàn quốc và chính sách bồi thường minh bạch.

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người gửi, GHTK áp dụng chính sách khai giá hàng hóa giúp kiểm soát rủi ro và có cơ sở bồi thường khi xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển.

4.1. Phí khai giá

GHTK quy định rõ trách nhiệm về mức phí khi khách hàng sử dụng dịch vụ khai giá chi tiết như sau

• Miễn phí khai giá đối với hàng hóa có giá trị dưới 1.000.000 đồng, riêng khách hàng doanh nghiệp hoặc có hợp đồng lớn được miễn phí cho đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000 đồng.
• Trường hợp Hàng hóa có giá trị đóng phí khai giá >= 1.000.000 VNĐ đến 20.000.000, phí khai giá là 0.5% *giá trị hàng hoá (Đã bao gồm VAT). GHTK chỉ nhận hàng hóa giá trị đóng phí khai giá tối đa là 20.000.000VNĐ

Shop có trách nhiệm khai báo chính xác giá trị hàng hóa trên hệ thống GHTK và đóng phí khai giá bắt buộc cho toàn bộ đơn hàng, làm cơ sở để xác định mức phí và bồi thường khi cần thiết.

4.2. Chính sách bồi thường tổn thất với hàng hoá đã khai giá

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ khai giá, GHTK sẽ chịu trách nhiệm bồi thường theo mức tương ứng với giá trị hàng hóa đã khai báo.

Lưu ý: 

• Trường hợp người gửi không sử dụng dịch vụ khai giá, GHTK chỉ hỗ trợ bồi thường tối đa 4 (bốn) lần cước phí vận chuyển.
• Nếu người gửi không thể cung cấp chứng từ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hóa, GHTK sẽ áp dụng mức bồi thường tối đa 4 (bốn) lần cước phí vận chuyển, tương tự hàng hóa không khai giá.
• Phí khai giá phát sinh tại thời điểm đăng đơn thành công và không được hoàn lại trong mọi trường hợp, kể cả khi đơn hàng bị hủy hoặc thay đổi.
• Khi có điều chỉnh về chính sách hoặc yếu tố ảnh hưởng đến cách tính phí, GHTK có quyền cập nhật mức phí khai giá theo quy định hiện hành.

>> Xem thêm: Chi tiết quy định khiếu nại và bồi thường của GHTK tại đây

5. Hướng dẫn cách khai giá hàng hóa khi gửi qua GHTK

Để đảm bảo quyền lợi và được bồi thường chính xác khi xảy ra sự cố, người gửi nên thực hiện khai giá hàng hóa đúng quy trình theo hướng dẫn dưới đây.

1- Khai báo trực tiếp trên app hoặc website GHTK

Khi tạo đơn hàng, hệ thống sẽ hiển thị mục “Giá trị hàng”. Người gửi cần nhập thông tin về giá trị hàng hoá một cách trung thực và chính xác để đảm bảo quyền lợi khi phát sinh sự cố.

2- Khai báo tại điểm gửi hàng

Nếu gửi hàng trực tiếp tại bưu cục GHTK, người gửi có thể nhờ nhân viên hỗ trợ khai báo giá trị hàng hóa ngay tại quầy tiếp nhận.

Người gửi nên lưu giữ đầy đủ hóa đơn và chứng từ chứng minh giá trị hàng hóa để làm căn cứ đối chiếu và xác minh khi cần thiết trong quá trình khiếu nại hoặc bồi thường.

6. Giải đáp một số thắc mắc về chính sách khai giá của GHTK

6.1. Mức khai giá tối đa là bao nhiêu?

GHTK quy định mức khai giá tối đa khác nhau tùy theo loại hình dịch vụ:

• Đối với dịch vụ GHTK Express: Chấp nhận khai giá cho hàng hóa có giá trị tối đa 20.000.000 VNĐ.
• Đối với dịch vụ GHTK BBS: Cho phép khai giá cho hàng hóa có giá trị tối đa 50.000.000 VNĐ.

6.2. Có loại hàng hóa nào không cần khai giá tại GHTK không?

Hiện nay, tất cả hàng hóa gửi qua GHTK đều bắt buộc phải khai giá, không có bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào.

Quy định này giúp đảm bảo quyền lợi cho người gửi và làm căn cứ để GHTK thực hiện bồi thường khi phát sinh rủi ro trong quá trình vận chuyển.

6.3. Quy định đóng gói hàng hóa để được khai giá 

Tương tự quy định đóng gói thông thường của GHTK, mọi đơn hàng của GHTK đều cần khai giá, do đó quy tắc đóng gói đơn hàng khai giá cũng như đơn hàng thông thường.

>> Xem chi tiết quy định đóng gói đơn hàng GHTK tại đây 

6.4. Có thể thay đổi giá khai báo sau khi đã tạo đơn trên GHTK không?

Trước khi đơn hàng được lấy, người gửi có thể thay đổi giá đã khai báo trên đơn hàng. 

Các thao tác để thay đổi giá trên app/website bao gồm:

Bước 1: Vào mục “Đơn hàng” và chọn đơn hàng cần sửa thông tin

Bước 2: Chọn mục “Chats yêu cầu”

Bước 3: Chọn mục “Sửa thông tin đơn hàng”

Bước 4: Chọn mục “Sửa tiền đơn hàng”. Sau đó sửa thông tin giá mà bạn mong muốn và bấm “Xác nhận” để lưu.

Lưu ý: Đơn hàng sau khi trạng thái “Đã lấy hàng” không thể sửa thông tin về giá trị hàng hoá. 

Qua những chia sẻ trên, hy vọng người gửi đã hiểu rõ hơn dịch vụ khai giá là gì và tầm quan trọng của việc khai báo chính xác giá trị hàng hóa. Đây là bước cần thiết để bảo vệ quyền lợi và đảm bảo minh bạch trong mọi giao dịch vận chuyển.

Để quá trình vận chuyển luôn an toàn, minh bạch và nhanh chóng, hãy trải nghiệm ngay dịch vụ giao hàng của GHTK - đối tác đáng tin cậy cho mọi shop online.