Đồng kiểm là gì? Ship COD có được kiểm tra hàng hóa không?

Đồng kiểm hàng hóa là gì?

Đồng kiểm hàng hóa là quá trình mà người nhận và người giao hàng cùng nhau mở gói hàng, kiểm tra sơ bộ sản phẩm ngay tại thời điểm giao. Mục đích của việc này là đối chiếu xem hàng hóa có đúng mô tả, đúng số lượng, đúng chủng loại, mẫu mã hay không – trước khi người mua tiến hành thanh toán.

Khác với việc thử hàng, đồng kiểm không bao gồm việc sử dụng, cắm điện, mặc thử, hay kiểm tra tính năng sản phẩm. Đây đơn thuần là bước xác nhận hàng đúng như cam kết giữa người bán và người mua.

Ship COD có được kiểm tra hàng hóa không?

Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) hiện đang hỗ trợ khách hàng thực hiện đồng kiểm hàng hóa trong một số điều kiện nhất định. Mục tiêu là tăng cường sự minh bạch trong hoạt động giao nhận, giảm thiểu tình trạng hoàn hàng và tăng trải nghiệm tích cực cho cả người bán lẫn người mua.

Tuy nhiên, để đồng kiểm được thực hiện, phải có sự cho phép từ người gửi (nhà bán). Điều này được thể hiện rõ thông qua ghi chú trên đơn hàng hoặc được xác nhận khi shipper liên hệ.

[Xem thêm bảng giá ship COD GHTK mới nhất tại đây)

Quy trình đồng kiểm hàng tại GHTK

Bước 1: Xác định yêu cầu đồng kiểm

Chỉ những đơn hàng được người bán tích chọn đồng kiểm trên hệ thống và ghi chú “được đồng kiểm” trên bill  mới được phép thực hiện đồng kiểm. Người nhận không được đồng kiểm nếu đơn hàng không có xác nhận từ nhà bán..

Bước 2: Mở gói hàng

Shipper GHTK hỗ trợ mở lớp bao bì ngoài của gói hàng theo đúng quy định, đảm bảo không làm rách tem niêm phong hay ảnh hưởng đến nhãn sản phẩm. Người nhận kiểm tra tình trạng và số lượng hàng hóa bên trong.

Bước 3: Đối chiếu và ghi nhận

Người nhận đối chiếu sản phẩm thực tế với thông tin đơn hàng. Đồng thời shipper sẽ quay video hoặc chụp ảnh để xác nhận tình trạng hàng hóa, trong trường hợp đơn hàng không giao thành công và cần hoàn về cho người bán.

Bước 4: Kết thúc đồng kiểm

Nếu hàng hóa đúng với đơn đặt, người nhận thanh toán và hoàn tất việc nhận hàng. Nếu hàng hóa không đúng hoặc bị hư hỏng, người nhận từ chối nhận hàng và GHTK sẽ tiến hành chuyển hoàn theo chính sách.

Lợi ích của đồng kiểm khi giao hàng COD

Việc cho phép đồng kiểm mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả ba bên:

Với người bán:

• Hạn chế hoàn đơn do hiểu nhầm hoặc nghi ngờ từ khách.
• Tăng uy tín, xây dựng lòng tin từ người mua.
• Nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công.

Với khách hàng:

• Được kiểm tra hàng trước khi trả tiền, tránh rủi ro nhận sai hoặc hàng kém chất lượng.
• Tăng cảm giác an tâm khi mua hàng online.
• Có quyền từ chối nhận nếu sản phẩm không đúng như mô tả.

Với GHTK:

• Hỗ trợ kiểm hàng minh bạch giúp giảm thiểu tranh chấp, khiếu nại.
• Gia tăng trải nghiệm dịch vụ tích cực từ cả người bán lẫn người mua.

Lưu ý khi kiểm tra hàng ship COD qua GHTK

Để quá trình đồng kiểm diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, người mua và người bán cần lưu ý một số điểm sau:

Đối với khách nhận hàng:

• Chỉ yêu cầu đồng kiểm khi nhà bán đồng ý và lên yêu cầu đồng kiểm.
• Không cố ý làm hư hỏng bao bì hoặc tem niêm phong trong quá trình kiểm tra.
• Có thể quay video quá trình mở gói để làm bằng chứng nếu có vấn đề.
• Không thử hàng – bao gồm thử quần áo, cắm điện, sử dụng sản phẩm.

Đối với nhà bán:

• Chọn “Cho đồng kiểm” trong phần đơn hàng khi tạo đơn trên hệ thống GHTK.
• Đóng gói sản phẩm dễ kiểm tra: sử dụng túi zip, hộp carton có thể mở, tránh băng keo kín mít hoặc màng bọc khó tháo.
• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng quy định của GHTK để tránh bị từ chối vận chuyển hoặc đồng kiểm.

Đối với shipper:

• Chỉ hỗ trợ đồng kiểm khi có xác nhận từ nhà bán và trên đơn hàng có yêu cầu đồng kiểm.
• Hướng dẫn khách kiểm tra đúng phạm vi: xem – đối chiếu – không thử.
• Cập nhật đúng trạng thái đơn hàng sau kiểm tra: chụp ảnh hoặc quay video làm bằng chứng.

Hướng dẫn cách đồng kiểm trên GHTK

Khi tạo đơn hàng trên app hoặc website GHTK, nhà bán có thể ghi chú đồng kiểm theo các bước sau:

• Chọn “Cho đồng kiểm” trong phần đơn hàng khi tạo đơn trên hệ thống GHTK., hoặc các nội dung tương tự.
• Nếu dùng hệ thống API hoặc phần mềm quản lý đơn hàng liên kết GHTK, cần kiểm tra phần cấu hình ghi chú để thêm nội dung phù hợp.

Ghi chú rõ ràng giúp shipper chủ động hỗ trợ khách kiểm hàng nhanh chóng, hạn chế việc phải gọi lại xác nhận gây mất thời gian.

Câu hỏi thường gặp về đồng kiểm hàng GHTK

1. Ship COD có được kiểm tra hàng không?

→ Có, nhưng chỉ khi người bán cho phép và có yêu cầu đồng kiểm trên đơn hàng và hệ thống của GHTK.

2. Kiểm tra hàng khi nhận có được thử sản phẩm không?

→ Không. Đồng kiểm chỉ cho phép xem, đối chiếu sản phẩm, không được dùng thử, cắm điện hay mặc thử.

3. Làm sao biết đơn hàng có được đồng kiểm hay không?

→ Đơn hàng phải có ghi chú “được đồng kiểm” từ người bán trên hệ thống GHTK hoặc trên bill.

4. Nếu hàng không đúng mô tả thì người nhận được làm gì?

→ Người nhận có quyền từ chối nhận hàng và GHTK sẽ chuyển hoàn về cho người bán.

5. Người bán cần làm gì để cho phép đồng kiểm?

→ Chọn “Cho đồng kiểm” khi tạo đơn hàng trên hệ thống GHTK và ghi chú rõ ràng nội dung cần kiểm.

6. Shipper có được tự ý mở hàng đồng kiểm không?

→ Không. Shipper chỉ hỗ trợ đồng kiểm khi có xác nhận từ người bán trên đơn hàng.

Đồng kiểm hàng hóa là bước quan trọng trong giao hàng COD, mang lại sự tin tưởng và an tâm cho cả người mua lẫn người bán. Với chính sách linh hoạt từ GHTK, việc kiểm tra hàng hóa nay đã thuận tiện và minh bạch hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, cả hai bên cần hiểu rõ phạm vi đồng kiểm để tránh hiểu lầm, đồng thời ghi chú và đóng gói hàng đúng quy định.