Giao hàng chặng cuối là gì? Đặc điểm, quy trình và gợi ý đơn vị vận chuyển uy tín

Cùng GHTK tìm hiểu giao hàng chặng cuối là gì, các đặc điểm, quy trình thực hiện và gợi ý đơn vị vận chuyển uy tín giúp doanh nghiệp. Đây đều là những thông bổ ích, giúp shop tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Giao hàng chặng cuối (Last-mile) là gì?

Giao hàng chặng cuối (Last-mile) là giai đoạn cuối cùng trong chuỗi vận chuyển, khi hàng hóa được chuyển trực tiếp từ kho, trung tâm phân phối hoặc bưu cục đến tay người nhận/điểm nhận hàng cuối. Đây là bước quan trọng nhất vì là lần tiếp xúc cuối cùng giữa sản phẩm và khách hàng, đồng thời quyết định trải nghiệm mua sắm cũng như mức độ hài lòng của họ.

Ví dụ: Sau khi bạn đặt hàng online, sản phẩm sẽ được chuyển đến kho gần bạn nhất, sau đó shipper sẽ mang hàng từ kho này đến địa chỉ của bạn. Đó chính là quá trình giao hàng chặng cuối.

Để hiểu rõ hơn vai trò của giao hàng chặng cuối, cần xem xét nó trong mối liên hệ với hai giai đoạn trước đó - chặng đầu và chặng giữa. Mỗi chặng đảm nhiệm một nhiệm vụ khác nhau, góp phần đảm bảo dòng hàng di chuyển trơn tru từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.

• Chặng đầu (First-mile delivery): Đây là giai đoạn bắt đầu từ nhà máy hoặc nhà cung cấp và kết thúc tại kho hoặc trung tâm phân phối. Ở chặng này, hàng hóa thường được vận chuyển theo lô lớn, tập trung.
• Chặng giữa (Middle-mile hay Mid-mile delivery): Hàng hóa được di chuyển từ kho phân phối đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng hoặc các hub trung gian. Vận chuyển ở chặng này mang tính hợp nhất nhiều nguồn hàng với quy mô vừa phải.
• Chặng cuối (Last-mile delivery): Là giai đoạn cuối cùng, hàng hóa được vận chuyển từ trung tâm hoàn thiện đến tận tay người nhận cuối cùng. Đây là quá trình giao từng đơn hàng lẻ, mang tính cá nhân hóa cao và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng

2. Đối tượng sử dụng giao hàng chặng cuối

Giao hàng chặng cuối (Last-mile) phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng từ các doanh nghiệp lớn đến những cá nhân bán hàng nhỏ lẻ:

• Doanh nghiệp thương mại điện tử (E-commerce): Chủ yếu sử dụng giao hàng chặng cuối để vận chuyển đơn hàng online trực tiếp đến khách hàng.
• Các cửa hàng bán lẻ và chuỗi siêu thị: Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi cho người tiêu dùng.
• Nhà hàng, quán ăn và dịch vụ giao đồ ăn: Giao hàng chặng cuối là yếu tố then chốt để đưa đồ ăn nóng hổi đến tay khách hàng nhanh chóng và giữ được chất lượng món ăn.
• Doanh nghiệp sản xuất và phân phối: Sử dụng dịch vụ giao hàng chặng cuối để chuyển hàng đến các điểm bán lẻ hoặc đại lý một cách hiệu quả.
• Cá nhân bán hàng online: Các shop nhỏ lẻ hoặc cá nhân kinh doanh online tận dụng giao hàng chặng cuối để giao sản phẩm trực tiếp đến khách hàng.
• Khách hàng cá nhân: Dịch vụ giao hàng chặng cuối cũng phục vụ nhu cầu gửi đồ nhanh, chuyển phát tài liệu hoặc hàng hóa nhỏ lẻ cho người thân, bạn bè.

3. Vai trò của giao hàng chặng cuối đối với doanh nghiệp

Giao hàng chặng cuối đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tối ưu hiệu quả vận hành. Cụ thể:

• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Giao hàng chặng cuối là điểm chạm trực tiếp giữa thương hiệu và khách hàng, tạo ấn tượng cuối cùng quan trọng quyết định cảm nhận và đánh giá của khách về doanh nghiệp.
• Nâng cao lòng trung thành của khách hàng: Trải nghiệm giao hàng nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện giúp củng cố mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu, thúc đẩy khách quay lại mua hàng và giới thiệu cho người khác.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Doanh nghiệp có dịch vụ giao hàng chặng cuối chuyên nghiệp, linh hoạt sẽ nổi bật hơn trên thị trường, thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Với các loại hàng hóa nhạy cảm như dễ vỡ hoặc cần kiểm soát nhiệt độ, giao hàng chặng cuối đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ và duy trì chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
• Kiểm soát chi phí vận hành: Giao hàng chặng cuối là giai đoạn tốn kém nhất trong chuỗi cung ứng, tuy nhiên việc tối ưu hóa quy trình giúp giảm thiểu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận.

4. Các mô hình giao hàng chặng cuối phổ biến ở Việt Nam

Tại Việt Nam, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và nhu cầu giao nhận hàng hóa tăng cao, nhiều mô hình giao hàng chặng cuối đã ra đời và được áp dụng linh hoạt, bao gồm: 

4.1.  Giao hàng tận nơi Door-to-Door

Door-to-door là mô hình vận chuyển trong đó hàng hóa được lấy từ cửa người gửi (shop/kho) và giao tận cửa người nhận (khách hàng cuối cùng), không qua trung gian nhận hàng.

Đặc điểm:

• Shipper có thể giao hàng linh hoạt trong khung giờ làm việc, miễn có người nhận thay thế (người thân, bảo vệ, lễ tân…).
• Ưu tiên tốc độ và sự tiện lợi, giúp rút ngắn thời gian bàn giao hàng hóa.
• Quy trình giao hàng đơn giản, ít thủ tục – phù hợp với các nhu cầu cá nhân hoặc giao hàng lẻ.

Phù hợp với:

Các mặt hàng thông thường như quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện, đồ gia dụng nhỏ… không yêu cầu kiểm tra hoặc xác nhận trực tiếp.

4.2. Giao hàng tận nhà (AHD – Attended Home Delivery)

Là hình thức giao hàng yêu cầu người nhận có mặt trực tiếp để xác nhận, ký nhận hoặc kiểm tra sản phẩm trước khi hoàn tất giao dịch.

Đặc điểm:

• Shipper liên hệ trước để hẹn thời gian giao cụ thể, đảm bảo người nhận có mặt.
• Tăng mức độ an toàn và tin cậy, đặc biệt với hàng hóa giá trị cao hoặc dễ hư hỏng (điện tử, thực phẩm tươi sống, dược phẩm...).
• Quy trình bàn giao có xác nhận rõ ràng, giúp hạn chế sai sót và tăng trải nghiệm dịch vụ.

Phù hợp với:

Khách hàng cần đảm bảo nhận hàng chính xác, muốn trực tiếp kiểm tra hoặc ký nhận hàng hóa có giá trị cao, yêu cầu bảo quản đặc biệt.

4.3. Điểm nhận và giao hàng (CDP – Collection-and-delivery points)

CDP là mô hình giao nhận trong đó khách hàng sẽ đến nhận hàng tại các điểm tập trung như bưu cục, cửa hàng tiện lợi hoặc điểm gửi đồ do đơn vị vận chuyển thiết lập. 

Đặc điểm:

• Hàng hóa được lưu tại điểm CDP gần nhất, người nhận có thể chủ động đến nhận vào thời gian thuận tiện.
• Giúp tiết kiệm chi phí vận hành, đặc biệt với khu vực có mật độ đơn thấp hoặc khó giao trực tiếp.
• Giảm tỷ lệ giao hàng thất bại do người nhận vắng mặt; đồng thời rút ngắn quãng đường giao cuối.

Phù hợp với:

Khách hàng bận rộn, thường xuyên di chuyển, hoặc sinh sống ở khu vực khó xác định địa chỉ. Doanh nghiệp có mạng lưới giao hàng rộng, muốn tối ưu chi phí chặng cuối.

4.4. Tủ khóa bưu kiện (PL – Parcel Lockers)

Tủ khóa bưu kiện là hệ thống tủ thông minh đặt tại nơi công cộng (siêu thị, chung cư, khu văn phòng...) cho phép người nhận tự lấy hàng bằng mã OTP hoặc mã QR, hoạt động 24/7.

Đặc điểm:

• Tự động hóa hoàn toàn, không cần nhân viên giao nhận trực tiếp.
• Bảo mật cao nhờ mã định danh riêng cho từng đơn hàng.
• Rút ngắn thời gian giao hàng và linh hoạt về khung giờ nhận, phù hợp lối sống hiện đại.

Phù hợp với:

Khách hàng thuộc khu vực thành thị, thường xuyên vắng nhà, muốn chủ động nhận hàng bất cứ lúc nào. Doanh nghiệp thương mại điện tử cần tối ưu khâu giao hàng số lượng lớn.

5. Quy trình giao hàng chặng cuối (Last-mile)

Dưới đây là các bước cơ bản trong quy trình giao hàng chặng cuối mà doanh nghiệp và người bán nên nắm rõ để nâng cao hiệu quả giao – nhận:

Bước 1. Tiếp nhận đơn hàng

• Quy trình giao hàng chặng cuối bắt đầu khi khách hàng gửi yêu cầu vận chuyển thông qua các kênh như ứng dụng, website, hotline hoặc trực tiếp tại bưu cục. 
• Tiếp theo đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành xác nhận các thông tin cần thiết.

Bước 2. Lấy hàng

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, đơn vị vận chuyển tiến hành lấy hàng – khâu quan trọng đảm bảo hàng hóa được tiếp nhận đầy đủ và đúng quy trình.
• Nhân viên sẽ đến lấy tại địa chỉ người gửi (nếu dùng dịch vụ lấy hàng tận nơi) hoặc người gửi mang hàng đến bưu cục gần nhất.
• Trước khi tiếp nhận, hàng hóa được kiểm tra sơ bộ để đảm bảo tuân thủ quy định vận chuyển, sau đó dán mã vận đơn để theo dõi và cập nhật trạng thái trong suốt quá trình giao hàng.

Bước 3. Phân loại hàng hóa

• Sau khi được lấy, hàng hóa được chuyển đến trung tâm tập kết hoặc kho hàng để tiến hành phân loại.
• Tại đây, nhân viên hoặc hệ thống tự động sẽ phân loại theo tuyến đường giao hàng, dựa trên khu vực, tỉnh thành hoặc quận huyện, giúp điều phối shipper thuận tiện hơn và giảm thiểu sai sót trong quá trình vận chuyển.

Bước 4. Vận chuyển

• Sau khi phân loại, hàng hóa được chuyển đến khu vực gần người nhận để chuẩn bị giao hàng.
• Đơn vị vận chuyển sẽ điều phối phương tiện phù hợp (xe tải, xe máy, máy bay…) tùy theo khoảng cách và loại dịch vụ, đảm bảo giao đúng thời gian cam kết.
• Với các đơn liên tỉnh, hàng có thể được luân chuyển qua nhiều kho trung chuyển (hub) nhằm tối ưu lộ trình và giảm chi phí vận chuyển.

Bước 5. Phát hàng

Phát hàng là bước quan trọng trong quá trình giao hàng chặng cuối. Đây là lúc nhân viên giao hàng tiếp xúc trực tiếp với người nhận, đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian, đúng địa điểm và trong tình trạng nguyên vẹn.

• Nhân viên giao hàng liên hệ người nhận: Nhân viên giao hàng sẽ chủ động liên hệ trước với khách để xác nhận thời gian và địa điểm thuận tiện, đồng thời kiểm tra lại thông tin để đảm bảo chính xác.
• Giao hàng cho người nhận: Khi giao hàng, nhân viên sẽ trao tận tay đơn hàng cho người nhận và tiến hành ký nhận, có thể bằng hình thức truyền thống hoặc ký điện tử để đảm bảo minh bạch và chính xác.
• Thu COD nếu có: Trong trường hợp đơn hàng có dịch vụ thu hộ tiền mặt (COD), nhân viên giao hàng cũng sẽ thu đúng số tiền và đảm bảo chuyển trả lại cho người gửi theo quy định. 

Bước 6. Kết thúc đơn hàng

• Bước cuối cùng trong quy trình giao hàng chặng cuối là hoàn tất và đối soát đơn hàng.
• Sau khi giao thành công, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái “đã giao” để đảm bảo minh bạch và dễ theo dõi.
• Với các đơn có thu hộ (COD), đơn vị vận chuyển sẽ đối soát và chuyển tiền cho người gửi theo đúng kỳ hạn, khép lại quy trình giao hàng một cách chính xác và hiệu quả.

Lưu ý:

Sau khi hoàn tất giao hàng, dịch vụ hỗ trợ sau giao hàng sẽ giúp xử lý các vấn đề phát sinh như khiếu nại, đổi trả hay hoàn hàng trong trường hợp giao không thành công hoặc sản phẩm bị hư hỏng

>> Bạn đang kinh doanh online cần một quy trình giao hàng chặng cuối hiệu quả?  Đăng ký nhận tư vấn miễn phí ngay tại đây.

6. Các khó khăn thường gặp trong giao hàng chặng cuối giao hàng chặng cuối

Dưới đây là những khó khăn phổ biến mà doanh nghiệp thường gặp phải khi sử dụng dịch vụ giao hàng chặng cuối (Last-mile), ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và chi phí vận hành:

• Chi phí cao: Giao hàng chặng cuối chiếm đến 53% tổng chi phí vận chuyển do việc vận chuyển từng đơn hàng riêng lẻ, dẫn đến tăng chi phí nhiên liệu, nhân lực và vận hành.
• Giao hàng thất bại phổ biến: Khách hàng có thể từ chối nhận hàng, không nghe điện thoại hoặc không có mặt tại điểm giao, gây lãng phí thời gian và tài nguyên.
• Phức tạp trong quản lý: Giao hàng chặng cuối thường phải xử lý nhiều điểm giao khác nhau, lịch trình linh hoạt và các yêu cầu cá nhân hóa cao từ khách hàng.
• Phụ thuộc vào hạ tầng giao thông: Tình hình giao thông và cơ sở hạ tầng không ổn định ảnh hưởng lớn đến tiến độ và hiệu quả giao hàng.
• Kỳ vọng cao từ khách hàng: Khách hàng ngày càng mong muốn nhận hàng nhanh chóng, linh hoạt, khiến doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến dịch vụ để đáp ứng.

7. GHTK - Giải pháp tối ưu giao hàng chặng cuối nhanh chóng - tiết kiệm

Để vượt qua những thách thức trong giao hàng chặng cuối, GHTK mang đến giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng hiệu quả.

Mạng lưới giao nhận trên toàn quốc

GHTk sở hữu mạng lưới giao nhận phủ sóng trên khắp 34 tỉnh thành và hơn 3300 huyện xã trên cả nước. Nhờ đó, quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng, xuyên suốt ở cả khu vực nông thôn, thành thị, vùng sâu vùng xa, vùng hải đảo mang lại trải nghiệm vận chuyển toàn diện và tiện lợi cho khách hàng.

Hạ tầng và thiết bị hiện đại

GHTK đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống hạ tầng và thiết bị hiện đại, giúp nâng cao hiệu quả vận chuyển và đảm bảo chất lượng dịch vụ:

• Hệ thống phân loại tự động Lego Sorting: Giúp chia chọn hàng hóa nhanh chóng, chính xác, giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý.
• Kho bãi thông minh: GHTK đầu tư xây dựng hơn 800 kho hàng trên toàn quốc với tổng diện tích lên đến 300.000m². Toàn bộ kho được trang bị hơn 20.000 camera an ninh hoạt động liên tục 24/24, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa.
• Đội xe vận tải gồm hơn 2.000 phương tiện đa dạng, từ xe tải đường bộ đến vận chuyển bằng đường hàng không, mang lại sự linh hoạt tối đa theo yêu cầu của doanh nghiệp.

Đa dạng dịch vụ vận chuyển

GHTK cung cấp đa dạng các dịch vụ vận chuyển nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu của từng khách hàng:

• Dịch vụ Express: Là dịch vụ giao hàng tận nhà - lấy tận nơi với các sản phẩm có khối lượng <20kg toàn quốc.
• Dịch vụ Xfast nối điểm: Là dịch vụ giao hàng siêu tốc nối điểm tại nội thành HN và TPHCM với thời gian giao hàng cực nhanh, chỉ khoảng 3 giờ.
• Dịch vụ BBS: Dịch vụ vận chuyển dành riêng cho những đơn hàng kích thước lớn, cồng kềnh, nguyên kiện với khối lượng lên tới 300kg.
• Fulfillment: Cung cấp dịch vụ quản lý kho hàng, xử lý hàng hoá tự động, vận chuyển trọn gói, mang đến giải pháp kho vận toàn diện và tối ưu nhất cho khách hàng.
• Dịch vụ gia tăng: GHTK cung cấp các giải pháp GHTK cung cấp ngoài dịch vụ cơ bản, nhằm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nguyên vẹn, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng. Các dịch vụ gia tăng gồm: Giao hàng 1 phần, giao lại, xuất giao tiếp, đổi địa chỉ giao, gia cố hàng hóa, giao hàng tận cửa,...

Giá cước siêu tiết kiệm, nhiều ưu đãi

Giá cước vận chuyển GHTK được thiết kế linh hoạt và cạnh tranh, phù hợp với đa dạng nhu cầu của khách hàng từ các đơn hàng nhỏ lẻ đến số lượng lớn. Mức phí được công khai minh bạch, giúp người dùng dễ dàng dự toán chi phí trước khi gửi hàng.

Bên cạnh đó, GHTK còn thường xuyên triển khai các  áp dụng nhiều chính sách ưu đãi, tạo điều kiện tối ưu hóa ngân sách vận chuyển cho doanh nghiệp và cá nhân như: Miễn phí thu hộ, miễn phí lấy hàng tận nơi, miễn phí bốc xếp 2 đầu (đơn BBS),...

>> Xem chi tiết bảng giá dịch vụ GHTK tại đây.

Đa dạng dịch vụ gia tăng

GHTK cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng nhằm hỗ trợ quá trình giao hàng chặng cuối (last-mile delivery) diễn ra thuận lợi, an toàn và hiệu quả nhất. Những lựa chọn này giúp shop, doanh nghiệp và khách hàng chủ động hơn trong việc gửi – nhận hàng, đồng thời tối ưu trải nghiệm giao nhận.

Các dịch vụ gia tăng nổi bật gồm:

• Khai giá hàng hóa: Bảo vệ giá trị hàng hóa trong trường hợp phát sinh rủi ro.
• Gọi shop trước khi lấy hàng: Giúp shop chủ động chuẩn bị, hạn chế sai sót khi lấy hàng.
• Đồng kiểm khi lấy hàng: Cùng kiểm tra số lượng, tình trạng hàng ngay tại điểm nhận.
• Gia cố hàng hóa: Đảm bảo an toàn cho hàng dễ vỡ hoặc có kích thước đặc biệt.
• Xem hàng / Thử hàng: Khách hàng được phép kiểm tra hoặc thử trước khi nhận.
• Giao hàng tận cửa: Mang lại sự tiện lợi và trải nghiệm tốt hơn cho người mua.
• Gọi shop khi không giao được: Cập nhật kịp thời để xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh.
• Giao hàng 1 phần: Hỗ trợ các trường hợp khách chọn nhận một phần sản phẩm, đổi trả hoặc thu hồi chứng từ.
• Không giao lại thu phí / Giao lại: Tùy chọn linh hoạt trong trường hợp khách yêu cầu giao lại đơn.
• Xuất giao tiếp: Tiếp tục giao đơn hàng tại địa điểm khác theo yêu cầu.
• Đổi địa chỉ giao / Đổi địa chỉ trả hàng: Giúp điều chỉnh linh hoạt khi có thay đổi thông tin nhận hoặc hoàn hàng.

Giải pháp “may đo” vận chuyển theo từng mô hình, ngành nghề kinh doanh

GHTK không chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn mà còn xây dựng các giải pháp “may đo” phù hợp với đặc thù hoạt động của từng mô hình doanh nghiệp – từ sản xuất, phân phối chuỗi cung ứng phức hợp đến bán lẻ trực tuyến và offline.

• Tùy chỉnh quy trình theo loại hàng hóa: GHTK tối ưu toàn bộ các khâu bảo quản, đóng gói, phân loại và vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được xử lý đúng cách, giữ nguyên chất lượng và giá trị.
• Vận hành liền mạch: Mọi giải pháp đều được thiết kế nhằm rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí và đáp ứng chính xác nhu cầu của doanh nghiệp, giúp quá trình vận hành trơn tru, hiệu quả và linh hoạt hơn.

Ứng dụng công nghệ phần mềm hiện đại

GHTK áp dụng công nghệ phần mềm tiên tiến để tối ưu toàn bộ quy trình vận hành, giúp giảm thiểu thao tác thủ công và nâng cao tốc độ xử lý đơn hàng. Việc số hóa quy trình mang lại sự chính xác và hiệu quả cao trong khâu tiếp nhận, phân loại và giao nhận hàng hóa.

• Tối ưu lộ trình nhờ AI và Big Data: Hệ thống AI và Big Data của GHTK phân tích dữ liệu lớn để tối ưu hóa lộ trình giao hàng. Nhờ đó, GHTK lựa chọn tuyến đường nhanh nhất và tiết kiệm chi phí vận chuyển, giúp đẩy nhanh tốc độ giao hàng và giảm thiểu chi phí cho khách hàng.
• Xác định vị trí chính xác với GHTK Maps: GHTK Maps – bản đồ số nội bộ – hỗ trợ xác định chính xác vị trí lấy và giao hàng. Điều này giúp nhân viên giao nhận hoạt động hiệu quả, tránh sai sót và giảm thời gian tìm kiếm địa chỉ.
• Theo dõi đơn hàng thời gian thực (Real-time tracking): Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng theo thời gian thực thông qua hệ thống Real-time tracking của GHTK. Tính năng này mang đến sự minh bạch và an tâm khi người dùng luôn nắm rõ vị trí cũng như trạng thái đơn hàng của mình.
• Hệ thống cảnh báo và thông báo tự động: GHTK sử dụng hệ thống cảnh báo tự động để phát hiện kịp thời các trường hợp giao hàng bị chậm trễ. Các thông báo sẽ được gửi ngay đến nhân viên liên quan, giúp xử lý nhanh các sự cố và đảm bảo tiến độ giao hàng.

Chủ động đặt đơn và theo dõi hành trình đơn hàng trên dễ dàng qua app

Với giao diện thân thiện, trực quan, app GHTK là công cụ đắc lực giúp bạn tối ưu quy trình vận chuyển, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển kinh doanh bền vững.

• Với ứng dụng GHTK, việc đặt đơn hàng và theo dõi quá trình giao nhận trở nên cực kỳ đơn giản và thuận tiện. Bạn có thể chủ động tạo đơn mọi lúc mọi nơi chỉ với vài thao tác trên điện thoại, không cần phải đến trực tiếp bưu cục hay liên hệ qua điện thoại.
• Hệ thống app còn cho phép bạn dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực, từ lúc shipper lấy hàng, vận chuyển đến khi giao tận tay khách hàng. Mọi thông tin trạng thái đều được cập nhật nhanh chóng, minh bạch giúp bạn nắm rõ tiến trình giao hàng, kịp thời xử lý khi có phát sinh.
• Ngoài ra, app còn hỗ trợ đối soát COD và quản lý đơn hàng hiệu quả, giúp bạn kiểm soát dòng tiền nhanh chóng, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian trong kinh doanh.

>> Xem thêm: Tạo tài khoản GHTK như thế nào?

Chính sách thanh toán COD nhanh chóng

Tại GHTK, việc đối soát và chuyển khoản tiền thu hộ (COD) được thực hiện nhanh chóng, minh bạch, giúp các cửa hàng dễ dàng theo dõi và quản lý dòng tiền. Vào sáng ngày đối soát, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo đến shop và thực hiện chuyển tiền trong vòng 24 giờ kể từ lúc shop nhận được thông tin.

Lịch đối soát mặc định tại GHTK thường diễn ra vào các ngày chẵn trong tuần như Thứ 2, Thứ 4 và Thứ 6, tuy nhiên có thể điều chỉnh tùy theo đặc thù ngành hàng và yêu cầu của từng cửa hàng. Các tùy chọn đối soát bao gồm:

• 1 lần mỗi tuần vào Thứ 6
• 2 lần mỗi tuần vào Thứ 4 và Thứ 6
• 3 lần mỗi tuần vào Thứ 2, Thứ 4 và Thứ 6
• 1 lần mỗi tháng vào ngày 30
• 2 lần mỗi tháng vào các ngày 15 và 30

Lưu ý: GHTK cũng có thể thực hiện đối soát khi số dư đạt mức tối thiểu theo lựa chọn của cửa hàng

Sở hữu hệ sinh thái dịch vụ mở rộng – GHTK Fulfillment

Với hệ sinh thái dịch vụ được xây dựng bài bản, GHTK không chỉ dừng lại ở vai trò giao hàng, mà còn cung cấp dịch vụ Fulfillment - lưu kho và hoàn tất đơn hàng chuyên sâu, đáp ứng nhu cầu quản lý vận hành từ A đến Z cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, đặc biệt là những đơn vị đang tăng trưởng mạnh hoặc mở rộng thị trường.

GHTK Fulfillment hỗ trợ toàn bộ quy trình hậu cần bao gồm:

• Lưu trữ hàng hóa tại hệ thống kho thông minh, được phân bố chiến lược tại nhiều tỉnh thành.
• Xử lý đơn hàng nhanh chóng từ lúc phát sinh đến khi giao cho đơn vị vận chuyển.
• Quản lý tồn kho tự động và đồng bộ theo thời gian thực.
• Đóng gói, phân loại và xuất kho theo tiêu chuẩn riêng của từng thương hiệu.

Có thể thấy giao hàng chặng cuối (Last-mile)  giữ vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Để tối ưu quy trình này, doanh nghiệp cần một đối tác vận chuyển uy tín, nhanh chóng và linh hoạt. Bắt đầu tạo đơn và trải nghiệm dịch vụ giao hàng chặng cuối cùng GHTK ngay hôm nay !