Tra Mã Vận Đơn GHTK: Hướng Dẫn Chi Tiết A-Z [2025]

Mã Vận Đơn GHTK Là Gì?

Mã vận đơn GHTK là dãy ký tự định danh duy nhất được Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) cấp cho mỗi đơn hàng khi Nhà bán tạo đơn hàng GHTK thành công trên hệ thống. Mã vận đơn là "chứng minh thư" của đơn hàng, giúp Nhà bán, người nhận và cả hệ thống GHTK có thể check đơn Giao Hàng Tiết Kiệm theo dõi, xử lý và tra cứu trạng thái đơn nhanh chóng.

Thường có dạng: Số gồm 9 chữ số, ví dụ: 831234567 kèm theo tiền tố nhưng phần số là quan trọng nhất.

Cách Tra Mã Vận Đơn GHTK Đơn Giản, Nhanh Chóng

Tra cứu vận đơn Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) trên website

Bước 1: Truy cập vào website ghtk.vn và chọn tra cứu đơn hàng GHTK.

Bước 2: “Nhập mã ĐH cần tra cứu” vào ô tìm kiếm, nhấn nhập để tra cứu thông tin đơn hàng.

Lưu ý: tại Bước 2 bạn có thể nhấn tải iGHTK để có thể gửi hàng và theo dõi tất cả đơn hàng của mình nhanh chóng và chủ động hơn.

Bước 3: Các thông tin liên quan đến đơn hàng và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận và người gửi, mã đơn hàng, tiền thu hộ (ship COD) bên trả ship, hành trình chi tiết của đơn hàng (quá trình vận chuyển bao gồm các mốc thời gian và trạng thái đơn hàng)

Tra cứu vận đơn trên ứng dụng iGHTK

Bước 1: Tải ứng dụng iGHTK từ CH Play (hệ điều hành Android) hay iGHTK trên Apple Store (hệ điều hành iOS) trên điện thoại và tạo tài khoản theo số điện thoại mà bạn sử dụng để nhân hàng theo hướng dẫn của hệ thống.

Bước 2: Vào màn “Đơn hàng”. Tại đây bạn sẽ thấy tất cả đơn hàng đã và đang được giao bởi GHTK. Nhấn chọn vào đơn hàng bạn đang muốn tìm kiếm thông tin, hoặc nhấn “Tìm” và nhập Mã đơn hàng vào ô “Tìm”.

Bước 3: Nhấn vào mã vận đơn để xem thông tin chi tiết đơn hàng và lộ trình vận chuyển.

Bước 4: Nhấn “Chats Yêu Cầu” nếu muốn: sửa thông tin đơn hàng, giục giao hàng, hẹn giao hàng, hủy đơn, giao lại, khiếu nại hay trò chuyện với nhân viên CSKH.

Tra cứu vận đơn qua tổng đài GHTK

Bạn có thể gọi về Tổng đài Giao Hàng Tiết Kiệm qua số điện thoại *1001 hoặc 1900-6092 hệ thống sẽ tự động trả lời cho bạn, số đơn hàng mà bạn đang được giao bởi GHTK.

Nếu muốn tìm hiểu các thông tin khác nhân chọn: phím 1 nếu bạn là người gửi, phím 2 nếu bạn là người nhận hàng.

Tra cứu vận đơn qua chat ngay tại website

Cách này nên áp dụng khi bạn không nhớ số vận đơn và không tiện để thực hiện cuộc gọi tới số tổng đài.

Bước 1: Bạn vào trực tiếp Truy cập vào link sau: https://sos.ghtk.vn/ hoặc truy cập vào giaohangtietkiem.vn và chọn vào “Chat Ngay” tại chân website

Bước 2: Nhập đầy đủ các nội dung mà bạn cần GHTK hỗ trợ, nhấn biểu tượng Gửi (hình mũi tên) để gửi và chờ phản hồi từ nhân viên chăm sóc khách hàng.

Lỗi Thường Gặp Khi Tra Mã Vận Đơn GHTK Và Cách Xử Lý

1: Hệ thống báo “Không tìm thấy đơn hàng” hoặc “Mã không tồn tại”.

Nguyên nhân: Nhập sai mã vận đơn, gõ nhầm số, thiếu ký tự, dính dấu cách hoặc thêm ký tự lạ.

Cách xử lý:

- Kiểm tra lại mã vận đơn được shop cung cấp.

- Copy – paste trực tiếp từ tin nhắn/email thay vì nhập tay.

- Mã vận đơn GHTK thường gồm 9 chữ số, ví dụ: 831234567.

2: Nhập đúng mã nhưng hệ thống vẫn không hiển thị thông tin.

Nguyên nhân: Shop tạo đơn nhưng chưa hoàn tất bước xác nhận gửi hàng, Shipper chưa đến lấy hàng.

Cách xử lý:

- Đợi thêm 1–2 tiếng và kiểm tra lại.

- Liên hệ với shop để xác nhận đơn đã lên hệ thống hay chưa.

3: Trang web/app load chậm, không hiển thị trạng thái đơn.

Nguyên nhân: Mạng internet yếu, hệ thống GHTK tạm thời quá tải hoặc bảo trì.

Cách xử lý:

- Kiểm tra lại kết nối mạng.

- Thử lại sau vài phút hoặc dùng kênh tra cứu khác như app GHTK/Zalo OA. 

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

1. Bao lâu GHTK cập nhật trạng thái đơn hàng?

Mỗi khi đơn hàng có thay đổi (như đã lấy hàng, đang giao, giao thành công, hoàn hàng...), hệ thống sẽ cập nhật ngay lập tức trên các kênh tra cứu như website, app GHTK, iGHTK.

2. Không có mã vận đơn có tra cứu được không?

Không có mã vận đơn bạn vẫn có thể tra cứu được thông qua số điện thoại của mình. Ngay khi bạn gọi điện lên tổng đài 1099.6092 hoặc *1001 hệ thống sẽ trả lời cho bạn số đơn hàng bạn đang có tại hệ thống của GHTK mà không cần cung cấp mã đơn hàng.

3. GHTK mất bao lâu để giao hàng?

Nội miền chỉ từ 1 đến 4 ngày, đơn hàng liên miền từ 2-5 ngày tùy thuộc vào phương thức vận tải mà bạn lựa chọn.

4. Làm sao biết đơn hàng bị hoàn?

Trạng thái đơn sẽ hiển thị là “Đang hoàn về” hoặc “Hoàn tất – Đơn bị hoàn”. Mở mục tra cứu đơn hàng → nếu đơn bị hoàn, hệ thống sẽ ghi rõ lý do (khách không nhận, không liên lạc được…).

Bạn nên: 

• Kiểm tra lý do hoàn hàng, hiểu rõ nguyên nhân để điều chỉnh cách chăm sóc khách hoặc xử lý đóng gói.
• Liên hệ lại với khách hàng, hỏi thăm lý do từ phía khách, tìm cách hỗ trợ và giữ mối quan hệ.
• Chọn lại hướng xử lý hàng hoàn, nhận lại đơn, gửi lại lần 2, hoặc xử lý theo chính sách riêng của bạn.

Xem thêm: Lịch làm việc GHTK mới nhất 2025: Giờ giao hàng, nhận hàng và đối soát COD đầy đủ