facebook-pixel
Logo GHTK
LanguageENLanguage
Trang chủ >> Tin tức >> Theo dõi và hỗ trợ đơn hàng >> Làm thế nào để gửi yêu cầu hỗ trợ đơn hàng trên tài khoản Shop/Doanh nghiệp?

Làm thế nào để gửi yêu cầu hỗ trợ đơn hàng trên tài khoản Shop/Doanh nghiệp?

2026-10-31
Làm thế nào để gửi yêu cầu hỗ trợ đơn hàng trên tài khoản Shop/Doanh nghiệp?
Hướng dẫn thao tác gửi yêu cầu đơn hàng như sau:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản đăng đơn của quý khách trên GHTK App hoặc Website ghtk.vn

Bước 2: Qúy khách hàng vào mục Chat GHTK. Tại giao diện Chat GHTK, chọn kênh “Chăm sóc khách hàng GHTK”

[Giao diện trên Website]

[Giao diện trên GHTK App]

Bước 3. Trong kênh chat đang hiển thị danh sách các nhóm vấn đề. Quý khách vui lòng chọn đúng các vấn đề cần hỗ trợ

[Giao diện trên Website]

[Giao diện trên GHTK App]

Bước 4: Quý khách tiếp tục chọn các mục phù hợp với vấn đề cần hỗ trợ cho đến bước cuối cùng. Hệ thống sẽ tự động chuyển đến luồng hỗ trợ tương ứng.

VÍ DỤ: TRƯỜNG HỢP QUÝ KHÁCH CẦN HỖ TRỢ LIÊN QUAN ĐẾN "HẸN GIAO HÀNG"

- Qúy khách chọn “Vấn đề đơn hàng”

- Chọn “Giao hàng”

- Chọn “Hẹn giao”

- Chọn đơn hàng cần hẹn giao

- Chọn thời gian giao hàng mà Quý khách mong muốn -> Bấm xác nhận

- Sau khi hoàn tất các bước lựa chọn vấn đề, Quý khách sẽ được kết nối với luồng hỗ trợ phù hợp:

Chia sẻ bài viết:

Bài viết khác

Các loại hàng hóa vận chuyển bằng đường bộ: Phân loại và lưu ý để đảm bảo an toàn

Các loại hàng hóa vận chuyển bằng đường bộ: Phân loại và lưu ý để đảm bảo an toàn

Vận chuyển đường bộ phục vụ rất nhiều loại hàng, từ quần áo, đồ điện tử cho đến nội thất cồng kềnh. Mỗi nhóm hàng lại có đặc thù riêng và cần cách đóng gói, xử lý khác nhau để đến tay khách an toàn. Hiểu rõ hàng của mình thuộc nhóm nào và cần lưu ý gì sẽ giúp shop giảm hư hỏng, tiết kiệm chi phí. 1.
Dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước GHTK - Miễn phí thu COD, giao tận nơi khắp 34 tỉnh thành

Dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước GHTK - Miễn phí thu COD, giao tận nơi khắp 34 tỉnh thành

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, nhu cầu chuyển phát nhanh hàng hóa ngày càng quan trọng đối với cá nhân kinh doanh, shop online và doanh nghiệp trên toàn quốc. Một đơn vị vận chuyển uy tín không chỉ giúp giao hàng nhanh chóng mà còn hỗ trợ tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm k
Chuyển phát nhanh thương mại điện tử: GHTK đồng hành cùng shop online

Chuyển phát nhanh thương mại điện tử: GHTK đồng hành cùng shop online

Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ mạnh mẽ, dịch vụ chuyển phát nhanh không còn là tiện ích mà đã trở thành “xương sống” của mọi hoạt động kinh doanh online. Làm thế nào để lựa chọn và tối ưu dịch vụ chuyển phát nhanh thương mại điện tử để không chỉ giao hàng mà còn “giao” cả sự hài lòng? Bài
10 giải pháp tối ưu tỷ lệ hoàn hàng hiệu quả cho chủ shop online

10 giải pháp tối ưu tỷ lệ hoàn hàng hiệu quả cho chủ shop online

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng bùng nổ, tỷ lệ hoàn hàng đã trở thành nỗi lo của nhiều chủ shop online. Theo nghiên cứu của Optoro năm 2024, có tới 46% người mua sắm trả lại hàng nhiều lần mỗi tháng, tăng 29% so với năm 2023. Đáng chú ý hơn, chi phí trả lại một món hàng trung bình chiếm
Cách quản lý hàng tồn kho hiệu quả cho doanh nghiệp, tránh thất thoát

Cách quản lý hàng tồn kho hiệu quả cho doanh nghiệp, tránh thất thoát

Với doanh nghiệp, tồn kho không chỉ là "hàng trong kho" mà là vốn đang nằm chờ. Quản lý tồn kho tốt giúp kiểm soát dòng tiền, giảm chi phí lưu kho và đảm bảo luôn có đủ hàng để bán, đặc biệt khi vận hành ở quy mô lớn, nhiều kho, nhiều kênh. Ngược lại, quản lý kém dễ dẫn đến vốn chôn trong hàng tồn,
Quản lý chuỗi cung ứng bền vững: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

Quản lý chuỗi cung ứng bền vững: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

Bền vững không còn là câu chuyện riêng của các tập đoàn lớn. Ngày nay, khách hàng và đối tác đều quan tâm hơn đến việc doanh nghiệp vận hành có trách nhiệm với môi trường hay không. Quản lý chuỗi cung ứng bền vững không đòi hỏi phải đầu tư thật nhiều tiền ngay từ đầu mà bắt đầu từ việc tinh gọn quy
Chat ngay