Hướng dẫn đổi số điện thoại nhận hàng nhanh chóng chỉ với 4 bước

1. Đổi số điện thoại nhận hàng trên app GHTK

Khi mua sắm trực tuyến, việc nhập sai hoặc cần thay đổi số điện thoại nhận hàng là vấn đề không hiếm gặp, dẫn đến tình trạng đơn hàng bị chậm trễ hoặc không thể liên lạc với người nhận. Để giải quyết vấn đề này, GHTK đã cung cấp tính năng hỗ trợ đổi số điện thoại nhanh chóng và dễ dàng qua ứng dụng GHTK.với các thao tác đơn giản bao gồm:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên ứng dụng GHTK

Bước 2: Tại đơn hàng cần cập nhật, chọn “Chats yêu cầu”

Bước 3: Chọn “Sửa thông tin đơn hàng”

Bước 4: Tiếp tục chọn “Sửa số điện thoại nhận hàng” và nhập số mới

>> Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Tính năng “Đổi số điện thoại nhận hàng” trên ứng dụng mang đến nhiều tiện ích cho người dùng:

• Chủ động cập nhật thông tin: Khách hàng có thể tự thay đổi số điện thoại mới ngay trên app mà không cần liên hệ tổng đài hay chờ hỗ trợ.
• Giảm rủi ro giao không thành công: Khi số điện thoại cũ sai hoặc không liên lạc được, việc đổi kịp thời giúp shipper dễ dàng liên hệ và giao hàng đúng người, đúng thời gian.
• Thao tác nhanh, giao diện thân thiện: Toàn bộ quy trình đổi số điện thoại chỉ với vài bước đơn giản, hiển thị rõ ràng và dễ thao tác trên ứng dụng.
• Không mất phí: GHTK hỗ trợ khách hàng đổi số điện thoại hoàn toàn miễn phí, giúp cập nhật thông tin thuận tiện mà không phát sinh chi phí thêm.

2. Đổi số điện thoại nhận hàng qua website GHTK

Bên cạnh thao tác trên ứng dụng, chủ shop/ doanh nghiệp cũng có thể thay đổi thông tin liên lạc trực tiếp trên website với các bước đơn giản như sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản doanh nghiệp trên website GHTK 

Bước 2: Tại đơn hàng cần đổi địa chỉ, chọn mục “Chats yêu cầu”

Bước 3: Chọn ”Sửa thông tin đơn hàng” 

Bước 4: Chọn “Sửa số điện thoại nhận hàng” và nhập số mới

Việc thay đổi số điện thoại nhận hàng qua website GHTK mang đến nhiều ưu điểm cho khách hàng:

• Dễ dàng và nhanh chóng: Quá trình cập nhật thông tin chỉ cần vài bước đơn giản, giúp tiết kiệm thời gian.
• Không phát sinh chi phí: Dịch vụ đổi số điện thoại miễn phí, không có thêm chi phí phát sinh cho doanh nghiệp.
• Thuận tiện cho người dùng máy tính: Khách hàng có thể đổi số điện thoại ngay trên giao diện web, phù hợp khi thao tác bằng laptop hoặc PC.
• Dễ quản lý thông tin đơn hàng: Website hiển thị toàn bộ danh sách đơn hàng, giúp người dùng cập nhật, kiểm tra và đối chiếu thông tin liên hệ nhanh chóng.
• Tương thích với hệ thống quản lý của shop: Đặc biệt hữu ích với các shop/doanh nghiệp xử lý nhiều đơn cùng lúc, giúp đồng bộ dữ liệu và giảm sai sót khi cập nhật thông tin khách hàng.

3. Đổi số điện thoại nhận hàng qua tổng đài GHTK

Khi cần thay đổi số điện thoại nhận hàng nhưng không thể thực hiện qua ứng dụng hay website, người bán có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài GHTK. Dịch vụ đổi số điện thoại qua tổng đài giúp dễ dàng điều chỉnh thông tin liên lạc một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bước 1: Gọi 1900 6092 hoặc *1001

Bước 2: Thao tác theo hướng dẫn của hệ thống

Bước 3: Cung cấp mã vận đơn cho nhân viên CSKH và yêu cầu đổi số điện thoại nhận hàng.

Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của GHTK luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách

Việc đổi số điện thoại nhận hàng qua tổng đài GHTK mang lại nhiều ưu điểm cho khách hàng 

• Được hỗ trợ trực tiếp bởi nhân viên tổng đài: Khách hàng sẽ được hướng dẫn chi tiết từng bước, đảm bảo thao tác đúng và thông tin được cập nhật chính xác.
• Phù hợp với khách không sử dụng app hoặc website: Tổng đài là kênh thay thế thuận tiện cho những khách hàng không quen thao tác công nghệ hoặc đang gặp lỗi khi truy cập hệ thống.
• Đảm bảo xác minh thông tin an toàn: Nhân viên GHTK sẽ kiểm tra và xác nhận danh tính người yêu cầu trước khi cập nhật, giúp tránh sai sót hoặc thay đổi trái phép.
• Xử lý nhanh các trường hợp khẩn cấp: Trong tình huống đơn hàng đang giao nhưng người nhận cần đổi số liên hệ gấp, tổng đài có thể hỗ trợ cập nhật ngay để tránh trễ hẹn giao hàng.

4. Điều kiện đổi số điện thoại nhận hàng

Để đảm bảo quá trình xử lý đơn diễn ra chính xác và không ảnh hưởng đến lộ trình giao hàng, GHTK quy định rõ các điều kiện khi khách hàng muốn đổi số điện thoại nhận hàng, cụ thể như sau:

• Thời điểm được phép đổi: Khách hàng có thể yêu cầu đổi số điện thoại khi đơn hàng đang ở các trạng thái Chờ lấy hàng, Đã nhập kho hoặc Đang giao.
• Trường hợp cần thiết: Nếu shipper không thể liên hệ với người nhận qua số điện thoại cũ, shop sẽ được yêu cầu cung cấp số mới để tiếp tục giao hàng đúng tiến độ.
• Trường hợp không được đổi: Với những đơn hàng đã ở trạng thái Hoàn hàng, hệ thống không hỗ trợ đổi số điện thoại. Khi đó, shop cần tạo đơn mới nếu muốn giao lại (có thể phát sinh phí vận chuyển).

5. Lưu ý quan trọng khi đổi số điện thoại nhận hàng GHTK

Để đảm bảo việc cập nhật thông tin diễn ra chính xác và không ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, khách hàng cần lưu ý một số điểm sau khi đổi số điện thoại nhận hàng:

• Ai được quyền đổi số:

Cả người gửi và người nhận đều có thể yêu cầu đổi số điện thoại. Tuy nhiên, người nhận chỉ có thể thực hiện thay đổi khi đang liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển hoặc thông qua các kênh chính thức của GHTK.

• Thời điểm đổi:

Việc đổi số được thực hiện linh hoạt, nhưng nên cập nhật càng sớm càng tốt để tránh giao trễ hoặc hoàn đơn. Nếu đổi quá muộn (sát thời điểm giao), đơn hàng có thể bị gián đoạn hoặc thất bại trong quá trình vận chuyển.

• Chi phí và số lần đổi: 

GHTK không thu phí đổi số điện thoại, đồng thời không giới hạn số lần đổi. Tuy nhiên, khách hàng nên hạn chế thay đổi liên tục để tránh bị đánh giá là đơn bất thường và ảnh hưởng đến uy tín tài khoản.

• Khi đổi cả địa chỉ và số điện thoại: 

Nếu cần cập nhật đồng thời hai thông tin này, nên thực hiện cùng lúc để đảm bảo hệ thống ghi nhận chính xác và tránh nhầm lẫn trong quá trình giao hàng.

Đổi số điện thoại nhận hàng là một tính năng hữu ích giúp đảm bảo giao hàng chính xác và đúng hẹn. Với các phương thức thay đổi linh hoạt qua ứng dụng, website, hay tổng đài GHTK, các shop/doanh nghiệp hoàn toàn có thể cập nhật thông tin liên lạc dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên, để tránh gặp phải sự cố và đảm bảo quá trình giao hàng suôn sẻ, hãy chú ý thay đổi thông tin sớm và đúng cách.

Hãy cập nhật số điện thoại ngay khi cần thiết để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian. Nếu các shop và doanh nghiệp có bất kỳ vấn đề nào cần giải đáp, đừng ngần ngại liên hệ với GHTK để được hỗ trợ kịp thời!