Giao hàng tận nhà – Xu hướng không thể đảo ngược
2025-05-12
Theo báo cáo từ Statista, hơn 70% khách hàng sẵn sàng mua lại nhiều lần nếu trải nghiệm giao hàng tốt. Điều đó cho thấy, giao hàng không chỉ là khâu hậu cần, mà là một phần của chiến lược giữ chân khách hàng.
Lợi ích của dịch vụ giao hàng tận nhà
a. Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Việc khách hàng nhận hàng ngay tại cửa không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn tạo cảm giác an tâm và chuyên nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp nào đáp ứng được tiêu chí “nhanh – tiện – an toàn” sẽ chiếm ưu thế vượt trội, giữ chân khách hàng bền lâu và xây dựng được lòng tin vững chắc.
b. Tăng hiệu quả kinh doanh
Khi tích hợp dịch vụ giao hàng tận nơi, doanh nghiệp có thể rút ngắn đáng kể thời gian hoàn tất giao dịch, giảm thiểu tỷ lệ hủy đơn và nâng cao năng suất bán hàng. Hệ thống giao nhận chuyên nghiệp còn giúp bạn quản lý đơn hàng một cách chặt chẽ, minh bạch, đồng thời mở rộng quy mô kinh doanh một cách dễ dàng và hiệu quả..
c. Linh hoạt và đa dạng lựa chọn
Các đơn vị vận chuyển hiện nay cung cấp nhiều hình thức giao hàng đa dạng như giao nhanh trong 2 giờ, giao trong ngày, giao hàng thu tiền hộ (COD), giao hàng 1 phần, ship 2 chiều... giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với từng loại sản phẩm và mong muốn của khách hàng, mang đến sự hài lòng và tăng hiệu quả kinh doanh.
Những yếu tố tạo nên một dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp
Không phải dịch vụ giao hàng nào cũng giống nhau. Để đảm bảo hiệu quả, bạn cần cân nhắc các tiêu chí sau:
- Thời gian giao hàng: Giao nhanh giúp tăng sức cạnh tranh, đặc biệt với hàng hóa cần giao gấp như thực phẩm, quà tặng…
- An toàn vận chuyển: Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, có chính sách bồi thường rõ ràng để bảo vệ uy tín thương hiệu.
- Hệ thống theo dõi minh bạch: Cung cấp tracking real-time giúp khách hàng chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng.
- Chăm sóc khách hàng tận tâm: Hỗ trợ nhanh chóng, xử lý sự cố linh hoạt tạo dựng niềm tin và sự hài lòng lâu dài.
Xu hướng cá nhân hóa trong dịch vụ giao hàng
Ngày nay, khách hàng không chỉ đơn thuần mong muốn giao hàng nhanh chóng mà còn đòi hỏi trải nghiệm giao nhận được cá nhân hóa tối đa. Họ muốn kiểm tra, thử sản phẩm trước khi thanh toán, có thể đổi sản phẩm nếu không hài lòng hoặc lựa chọn lấy một phần hàng và trả lại phần còn lại. Bên cạnh đó, khách hàng cũng kỳ vọng nhận được sản phẩm với chất lượng và hình thức đẹp, cao cấp như khi mua trực tiếp tại cửa hàng.
Để đáp ứng những yêu cầu này, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình giao hàng linh hoạt, tận tâm và phối hợp chặt chẽ với đối tác logistics, từ việc giao đúng giờ, giao tận tay người nhận đến cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kèm theo như quà tặng hay lựa chọn đơn vị vận chuyển yêu thích. Sự cá nhân hóa trong giao hàng chính là chìa khóa nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
Chọn đối tác giao hàng tận nhà – Đừng chỉ nhìn vào giá
Giá rẻ có thể hấp dẫn, nhưng chưa chắc là rẻ nếu phải trả giá bằng trải nghiệm khách hàng.
Khi lựa chọn đối tác vận chuyển, doanh nghiệp thông minh không dừng lại ở bảng báo giá – mà nhìn vào giá trị toàn diện mà đơn vị đó mang lại.
Hãy chọn một đơn vị:
- Hiểu ngành – hiểu bạn: Có khả năng thiết kế giải pháp vận chuyển riêng biệt cho từng ngành hàng, sản phẩm, hoặc đặc thù kinh doanh của bạn.
- Công nghệ thông minh, vận hành linh hoạt: Hệ thống tracking real-time, API kết nối mượt mà, ứng dụng AI để tối ưu tuyến đường và rút ngắn thời gian giao hàng.
- Năng lực xử lý vượt trội: Đáp ứng được đơn hàng lớn, cao điểm, flash sale mà vẫn giữ ổn định về chất lượng.
- Phủ sóng toàn quốc – giao tận ngõ ngách: Không chỉ mạnh ở thành thị, mà còn giao tận tay đến những vùng sâu vùng xa – nơi khách hàng của bạn đang chờ đợi.
- Chăm sóc tận tâm – hỗ trợ tận lực: Sẵn sàng lắng nghe và chủ động xử lý vấn đề, hỗ trợ đổi trả, thu hộ COD, giao lại miễn phí – để bạn không lo hậu mãi.
- Thương hiệu có uy tín: Là người đồng hành đáng tin cậy, không chỉ giao hàng mà còn giúp bảo vệ hình ảnh và uy tín thương hiệu của chính bạn.
Vì sao nên chọn Giao Hàng Tiết Kiệm để giao hàng tận nhà?
GHTK là nền tảng hậu cần chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp – nơi công nghệ, con người và dịch vụ đều hướng đến một mục tiêu duy nhất: giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
- Hiểu ngành, hiểu doanh nghiệp: GHTK thiết kế giải pháp riêng biệt cho ngành hàng, doanh nghiệp – từ thời trang, cây cảnh, điện tử, nội thất đến trang sức… từ hàng nhẹ đến nặng ký.
- GHTK tự chủ phát triển hạ tầng công nghệ tích hợp AI, IoT và Big Data, giúp tối ưu hóa lộ trình giao hàng, quản lý kho bãi thông minh và theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, nâng cao hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng.
- Giao hàng, giao cả trải nghiệm: Dù là thành thị hay nông thôn, GHTK đều giao tận tay với tốc độ nhanh và chuyên nghiệp.
- Xử lý trơn tru: Với công nghệ tự động thông minh và đội ngũ tận tâm, GHTK luôn giữ vững nhịp vận hành mượt mà, kể cả trong những dịp flash sale hay ngày lễ.
- Tận tâm không chỉ trong giao hàng, mà còn trong hỗ trợ đổi trả, thu hộ COD, giao lại miễn phí và luôn sẵn sàng lắng nghe, xử lý vấn đề đến nơi đến chốn.
Quy trình giao hàng tận nhà tại GHTK
Quy trình vận chuyển tại GHTK được xây dựng chuyên nghiệp và tối ưu, nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng:
- Tạo đơn hàng: Shop tạo đơn trên ứng dụng hoặc website GHTK với đầy đủ thông tin người gửi, người nhận, hàng hóa.
- Lấy hàng tại địa chỉ doanh nghiệp: Nhân viên đến lấy hàng tận nơi theo khung giờ đã hẹn – đây là một phần trong dịch vụ lấy hàng tận nhà giúp tối ưu thời gian cho chủ doanh nghiệp.
- Phân loại và vận chuyển: Hàng được đưa về kho GHTK gần nhất để phân loại theo điểm đến.
- Giao hàng tận nơi: Nhân viên GHTK liên hệ người nhận và giao hàng tận nhà đúng cam kết.
- Đối soát COD: Tiền thu hộ được đối soát và chuyển khoản tự động về tài khoản doanh nghiệp vào các ngày cố định trong tuần.
[Xem thêm: Đồng kiểm hàng hoá là gì?]
Dịch vụ nhận gửi hàng tận nhà giúp toàn bộ quy trình trở nên dễ dàng, giảm thiểu gián đoạn trong kinh doanh và nâng cao hiệu suất giao nhận.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nhà của GHTK
Đối với người bán
- Tăng doanh số: Dịch vụ lấy hàng tận nhà nhanh chóng giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm, thúc đẩy doanh số.
- Tiết kiệm chi phí: Các gói cước linh hoạt, phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
- Quản lý đơn hàng hiệu quả: Ứng dụng GHTK hỗ trợ theo dõi và quản lý đơn hàng dễ dàng.
Đối với người mua
- Nhận hàng nhanh chóng: Thời gian giao hàng ngắn, đáp ứng nhu cầu mua sắm kịp thời.
- Thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD), tăng sự tiện lợi.
- Dịch vụ chuyên nghiệp: Nhân viên giao hàng thân thiện, hỗ trợ khách hàng tận tình.
[Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký tài khoản và tạo đơn GHTK]
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ giao hàng tận nhà của GHTK
1. GHTK có hỗ trợ giao hàng vào cuối tuần không?
Có, GHTK hoạt động tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả thứ Bảy và Chủ Nhật.
2. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?
Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua ứng dụng GHTK hoặc website bằng cách tra mã vận đơn GHTK.
3. GHTK có hỗ trợ thu hộ (COD) không?
Có, GHTK cung cấp dịch vụ thu hộ tiền khi giao hàng, giúp người bán linh hoạt trong thanh toán.
Với mạng lưới phủ rộng, công nghệ hiện đại và dịch vụ chuyên nghiệp, Giao Hàng Tiết Kiệm là lựa chọn hàng đầu cho nhu cầu giao hàng tận nhà tại Việt Nam. Dù bạn là doanh nghiệp hay cá nhân, GHTK luôn sẵn sàng đồng hành, mang đến giải pháp vận chuyển hiệu quả và tiết kiệm.
