Tăng Hiệu Quả Vận Hành với Giải Pháp Ship 2 Chiều Từ GHTK

Ship 2 chiều GHTK là gì?

Dịch vụ Ship 2 chiều của Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) là giải pháp logistic tích hợp 2 chiều tích hợp, cho phép shop/doanh nghiệp giao hàng đến khách và nhận hàng hoàn/trả lại (nếu có) trong cùng một quy trình khép kín. Đây là lựa chọn tối ưu trong thương mại phân phối hàng hoá và bán lẻ – nơi yếu tố kiểm tra hàng, đổi trả và luân chuyển hàng hóa linh hoạt ngày càng trở thành tiêu chuẩn.

Ship 2 chiều GHTK hiện được tích hợp trong các dịch vụ chính như:

- XFAST – giao hàng nội thành 2–4h

- Express – giao hàng toàn quốc 24–72h

- BBS – dành cho hàng cồng kềnh, trọng lượng lớn

Giải pháp này đặc biệt phù hợp với:

• Doanh nghiệp sản xuất có hệ thống phân phối rộng
• Đơn vị thương mại có hàng cần kiểm tra/đổi trả
• Mô hình B2B, B2C, phân phối cần xử lý hàng hoàn theo chu kỳ

Giá trị vận hành nổi bật

Rút ngắn vòng quay hàng hóa

GHTK hỗ trợ thu hồi hàng hóa trong vòng 24–72h, tùy theo tuyến. Hàng trả được đưa về trung tâm phân phối  xử lý hoặc tái phân phối đến điểm bán khác.

Giảm tối đa thời gian hàng nằm kho, hạn chế lãng phí lưu trữ, đặc biệt với hàng có vòng đời ngắn (FMCG, hàng thời vụ).

Giảm chi phí vận hành gián tiếp

Hàng hóa không tiêu thụ được hoặc bị lỗi nếu không có hệ thống logistics 2 chiều sẽ tạo chi phí ngầm lớn:

• Tăng chi phí lưu kho
• Tốn nhân sự xử lý hàng hoàn
• Lỗi vòng cung ứng (hàng dồn cục bộ, thiếu ở điểm bán khác)

GHTK giúp doanh nghiệp xử lý triệt để khâu “hậu giao hàng” – vốn là điểm nghẽn thường bị bỏ qua.

Tái phân phối nội bộ linh hoạt

Doanh nghiệp có thể sử dụng GHTK như một mạng lưới tái điều phối hàng hóa nội bộ giữa các kho chi nhánh, đại lý hoặc điểm bán.

Không cần đầu tư đội vận chuyển riêng,tối ưu chi phí vận tải, mở rộng vùng hoạt động mà không phát sinh logistics nội bộ.

Tăng hiệu suất sử dụng vốn

• Hàng hoàn được thu hồi nhanh → không bị “chôn vốn”
• Giải phóng dòng tiền để tái đầu tư sản xuất – marketing
• Tăng sức cạnh tranh và khả năng mở rộng thị trường

Cải thiện trải nghiệm mua hàng

• Khách được đồng kiểm, đổi trả dễ dàng
• Tăng độ tin cậy khi mua hàng online

 Giảm tỷ lệ hủy đơn – Tăng tỷ lệ chốt đơn

Quản lý COD và vận hành minh bạch

• Đối soát COD 2 chiều rõ ràng, cập nhật theo lịch cố định (T2-4-6 hoặc 15-30)
• Báo cáo real-time trên hệ thống App/Web
• Trạng thái hàng hóa, lộ trình, thời gian xử lý được cập nhật liên tục

Tăng khả năng kiểm soát tài chính và hàng hóa cho phòng kế toán – vận hành

Ứng dụng thực tế của logistics 2 chiều trong ngành sản xuất – phân phối

FMCG – Hàng tiêu dùng nhanh:

Với đặc thù vòng đời ngắn, dễ cận date, việc thu hồi – điều phối hàng hóa kịp thời là yếu tố sống còn. Logistics 2 chiều giúp doanh nghiệp:

• Thu hồi hàng lỗi, hủy hoặc cận date về kho trung tâm để xử lý nhanh, tránh nằm kho lâu gây hỏng.
• Tái phân phối hàng còn sử dụng được sang điểm bán khác đang cần, giảm hao hụt và tận dụng triệt để hàng hóa.
• Đổi lô hàng theo quy chuẩn từng chuỗi bán lẻ hoặc theo yêu cầu đối tác phân phối.

Ngành thời trang – phụ kiện:

Sản phẩm thời trang có vòng đời ngắn theo mùa, mẫu mã thay đổi liên tục. Logistics 2 chiều trở thành một phần tất yếu trong vận hành:

• Hỗ trợ khách hàng đổi size, đổi mẫu hoặc trả lại phần không sử dụng (hàng mua theo set).
• Luân chuyển hàng tồn giữa các cửa hàng hoặc đại lý – ví dụ: hàng tồn size lớn ở cửa hàng A có thể điều chuyển sang cửa hàng B đang thiếu.
• Tối ưu trưng bày, đảm bảo hàng mới, đúng mùa tại từng điểm bán.

Thiết bị điện tử – gia dụng:

Hàng công nghệ có giá trị cao, yêu cầu bảo hành và kiểm định kỹ thuật. Logistics 2 chiều là cầu nối giữa điểm bán – khách hàng – trung tâm kỹ thuật:

• Nhận hàng lỗi từ khách → đưa về trung tâm bảo hành hoặc kho kiểm định nhanh chóng.
• Đổi trả sản phẩm mới nếu cần, đồng thời thu hồi hàng cũ để xử lý kỹ thuật hoặc tái phân phối.
• Giúp thương hiệu duy trì dịch vụ hậu mãi tốt, tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.

Phân phối vật tư – dụng cụ sản xuất:

Các doanh nghiệp sản xuất, chuỗi nhà máy hoặc cửa hàng bán buôn thường có nhu cầu luân chuyển vật tư giữa các điểm:

• Logistics 2 chiều giúp điều phối dụng cụ, hàng mẫu, vật tư sản xuất (bao bì, linh kiện, POSM...) giữa chi nhánh nhanh chóng.
• Thu hồi vật tư dư thừa, cận date hoặc lỗi từ điểm lẻ về kho chính để tái sử dụng hoặc xử lý.
• Giảm tồn kho, hạn chế chi phí mua mới – nhất là với những vật tư chỉ sử dụng định kỳ.

Tại sao doanh nghiệp sản xuất nên chọn GHTK?

• Phủ sóng toàn quốc: GHTK có mặt ở 63 tỉnh thành, giao nhận cả nội vùng và liên tỉnh, đảm bảo hàng đến tay khách hàng nhanh chóng.
• Tốc độ giao hàng linh hoạt: Giao nội thành trong 2–4 giờ (XFAST), liên tỉnh trong 24–72 giờ (Express), phù hợp với nhiều nhu cầu vận chuyển.
• Công nghệ hiện đại: Hệ thống quản lý đơn hàng có thể tích hợp API, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý vận đơn, theo dõi và đối soát trực tiếp trên hệ thống.
• Quản trị hàng hoàn chuyên biệt: Quy trình đổi trả, thu hồi hàng rõ ràng, phù hợp với đặc thù từng ngành, giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hàng hóa.
• Tối ưu chi phí: Quy trình chuẩn, không cần đội vận chuyển riêng, phí minh bạch, nhiều trường hợp miễn phí thu hồi hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể.

Quy trình Ship 2 chiều GHTK

B1. Tạo đơn hàng

• Truy cập App GHTK (iOS/Android) hoặc website ghtk.vn
• Chọn dịch vụ phù hợp: XFAST / Express / BBS
• Nhập thông tin người nhận, COD, địa chỉ, xác nhận đơn

B2. Lấy hàng

• Shipper đến lấy tận nơi hoặc bạn gửi tại bưu cục
• Hàng cần được đóng gói theo quy định GHTK (nhất là hàng dễ vỡ)

B3. Giao hàng

• GHTK giao đến khách và hỗ trợ đồng kiểm nếu có
• Nếu khách nhận và thanh toán, tiền COD được ghi nhận
• Nếu khách từ chối/đổi trả, GHTK thu hồi hàng về kho

B4. Trả hàng (nếu có)

• Hàng hoàn lưu kho 3–5 ngày
• Shop yêu cầu trả về hoặc giao lại đơn khác tùy tình huống
• Shop ký xác nhận tình trạng hàng hoàn trên App/Web

B5. Đối soát COD

• GHTK chuyển tiền COD vào tài khoản shop theo lịch đối soát thứ 2 – 4 – 6 hàng tuần hoặc ngày 15 – 30 hàng tháng, nhà bán cũng có thể đối soát ngay lập tức nếu kết nối tài khoản với ví GHTKPay.
• Email thông báo đơn hàng và khoản thu sẽ được gửi chi tiết. Nhà bán cũng có thể đăng nhập app hoặc website GHTK để kiểm tra trạng thái đơn, dòng tiền và báo cáo đối soát rõ ràng, dễ theo dõi.

Câu hỏi thường gặp về Ship 2 chiều GHTK

1. Có phải đơn hàng nào cũng được áp dụng luồng vận hành 2 chiều không?

→ Không, luồng hàng 2 chiều chỉ áp dụng cho đối tác có hợp đồng phân phối/bán lẻ với GHTK.

2. Dịch vụ có mất phí trả hàng không?

→ Trả hàng miễn phí nội vùng (Hà Nội, TP.HCM), còn liên tỉnh tính theo khu vực.

3. Làm sao để yêu cầu hoàn hàng?

→ Trên App GHTK: vào đơn hàng → “Chats yêu cầu” → “Yêu cầu trả hàng”.

4. Khách có được kiểm hàng trước không?

→ Có. GHTK hỗ trợ đồng kiểm – khách kiểm hàng trước khi thanh toán.

5. Thời gian giao liên miền mất bao lâu?

→ 2–5 ngày tùy gói Express. Hàng trả về có thể mất thêm 2–3 ngày.

6. Tra cứu đơn hàng ở đâu?