Khi tài khoản GHTK của doanh nghiệp bị khoá, bạn có thể liên hệ với GHTK qua các kênh hỗ trợ sau để được kiểm tra và xử lý:<ul data-start="272" data-end="575"> 	<li data-start="272" data-end="327">Email: Gửi yêu cầu đến địa chỉ cskh@ghtk.vn</li> 	<li data-start="328" data-end="416">Tổng đài CSKH: Gọi 1900 6092 hoặc *1001 để được hỗ trợ trực tiếp</li> 	<li data-start="417" data-end="510">Ứng dụng GHTK: Mở GHTK App, chọn mục “Chat” để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng</li> 	<li data-start="511" data-end="575">Fanpage Facebook: Nhắn tin tại fanpage chính thức <a href="https://www.facebook.com/Giaohangtietkiem.vn">GHTK</a></li></ul>

Tài khoản

Tài khoản GHTK bị khóa thì cần làm gì?

Có. Nhà bán nên tạo tài khoản GHTK để gửi hàng. Tài khoản sẽ giúp Nhà bán đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ của GHTK.

Có cần tạo tài khoản GHTK để gửi hàng không?

Bước 1: Tải ứng dụng GHTK App:- Link tải app GHTK với iOS <a class="in-cell-link" href="https://apps.apple.com/vn/app/ightk-tra-c%E1%BB%A9u-%C4%91%C6%A1n-h%C3%A0ng/id1547921943" target="_blank" rel="noopener">tại đây</a>- Link tải ứng dụng GHTK với Android <a class="in-cell-link" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.ghtk.ightk.ez&amp;pcampaignid=web_share" target="_blank" rel="noopener">tại đây</a>Bước 2: Đăng ký tài khoản GHTK App mớiTruy cập GHTK App, chọn "Đăng ký", doanh nghiệp cập nhật đầy đủ các trường thông tin sau:- Tên cửa hàng/Tên doanh nghiệp- Số điện thoại- Địa chỉ Shiper tới lấy hàng- CCCD/CMTDoanh nghiệp  đọc kỹ "Điều khoản &amp; Quy định", chọn "Tôi đã đọc hiểu và đồng ý với Điều khoản, Quy định và Chính sách dịch vụ", ấn "Đăng ký"<a href="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/6c48fb5b8fd99fe53934d028ccefc59b.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-20527" src="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/8ded5ee56ce003322f2279fee9f2ec0a.jpg" alt="" width="152" height="300" /></a> <a href="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/db7b2bfe443dd89b1a029cec362beb03.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-20526" src="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/f157de0d3ccc461d6f9ad7b232598009.jpg" alt="" width="153" height="300" /></a>Hệ thống sẽ gửi Mã OTP vào SĐT của doanh nghiệp, bạn nhập mã OTP và vào trang Tổng quan<a href="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/036421f014ff53580cd3b73c6abe400f.jpg"><img class="size-medium wp-image-20528 aligncenter" src="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/aa10a0975fb35cb8e85892d14ace6665.jpg" alt="" width="161" height="300" /></a>Bước 3: Xác thực và cập nhật thông tin cá nhân1. Xác thực thông tin- Xác thực email: Điền email, chọn "Lấy OTP" và điền mã OTP được gửi về SĐT vừa điền.- Xác thực CCCD/CMND: Chụp/Tải lên đầy đủ ảnh 2 mặt của giấy tờ và ảnh selfie, thông tin sẽ được tự động điền (riêng NHH thì cần điền tay). Kiểm tra lại thông tin và bấm "Xác thực CCCD/CMTND"<a href="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/6fe9f80d1caac5c8f3d53c522896de65.png"><img class="size-medium wp-image-20529 aligncenter" src="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/09a4410f518980283cd6ca7cdb060bda.png" alt="" width="153" height="300" /></a>- Thông tin ngân hàng: Điền đầy đủ thông tin gồm Ngân hàng, Chi nhánh ngân hàng, Tên tài khoản, Số tài khoản.2. Địa chỉ lấy hàng:- Vào màn "Chat với CSKH", chọn "Xác thực địa chỉ lấy hàng", điền đầy đủ các trường thông tin:+ Ngành hàng kinh doanh+ Nhu cầu vận chuyển (sản lượng đơn hàng dự tính)+ Tên Shop/Tên doanh nghiệp+ Số điện thoại+ Địa chỉ (Ghim lại vị trí chính xác trên bản đồ)- Để đảm bảo quyền lợi, doanh nghiệp nên đọc kỹ Điều khoản &amp; Quy định và Chính sách bảo mật sau đó tick vào ô xác nhận rồi chọn Cập nhật.<a href="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/20a7fe4f48ec0d18fc2d3c1b50a0799a.png"><img class="size-medium wp-image-20530 aligncenter" src="https://cache.giaohangtietkiem.vn/d/3c9c1c673b9ee43171608bc7a5e9ca75.png" alt="" width="139" height="300" /></a>

Tạo tài khoản GHTK như thế nào?

Hướng dẫn xử lý khi quên mật khẩu đăng nhập tài khoản GHTK<ol data-start="153" data-end="457"> 	<li data-start="153" data-end="207">Tại màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu".</li> 	<li data-start="208" data-end="326">Doanh nghiệp nhập địa chỉ email đã đăng ký trên hệ thống GHTK. Hệ thống sẽ gửi mã OTP vào email của doanh nghiệp.</li> 	<li data-start="327" data-end="369">Doanh nghiệp nhập mã OTP và xác nhận.</li> 	<li data-start="370" data-end="457">Sau khi xác nhận thành công, Doanh nghiệp có thể tiến hành đặt lại mật khẩu mới.</li></ol>

Cần làm gì khi quên mật khẩu đăng nhập tài khoản GHTK?

Doanh nghiệp có website và hệ thống quản lý thông tin đơn hàng riêng, muốn tập trung quản lý lộ trình đơn hàng trên chính website của mình. GHTK cung cấp giải pháp kết nối API để trao đổi dữ liệu trực tiếp từ hệ thống GHTK đến web/ứng dụng của doanh nghiệp.Chi tiết xem tại mục <a href="https://api.ghtk.vn/">Kết nối API với GHTK.</a>Mọi hỗ trợ, doanh nghiệp vui lòng liên hệ các kênh CSKH chính thức của GHTK:<ul> 	<li>Email: Gửi yêu cầu đến địa chỉ cskh@ghtk.vn</li> 	<li>Tổng đài CSKH: Gọi 1900 6092 hoặc *1001</li> 	<li>Ứng dụng GHTK: Mở GHTK App, chọn mục “Chat” để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng</li> 	<li>Fanpage Facebook: <a href="https://www.facebook.com/Giaohangtietkiem.vn">GHTK</a></li></ul>

Câu hỏi thường gặp về GHTK

Các chủ đề

Tài khoản