Logistics hàng trang sức: Khi việc giao hàng là một phần của sự sang trọng

1. Những thách thức khi vận chuyển logistics hàng trang sức

Trang sức là nhóm hàng hóa đặc thù, bao gồm các sản phẩm có giá trị cao như nhẫn, vòng cổ, đồng hồ, dây chuyền, lắc tay,… thường được làm từ kim loại quý và đá quý. Đặc tính nhỏ gọn, giá trị lớn và yêu cầu trải nghiệm cao cấp khiến việc vận chuyển trang sức trở thành một trong những thách thức trong ngành logistics.

• Giá trị cao, yêu cầu an toàn cao: Mỗi lô hàng trang sức cần được kiểm soát nghiêm ngặt từ khâu lấy hàng, niêm phong, vận chuyển đến giao nhận để đảm bảo an toàn.

• Kích thước và chủng loại đa dạng: Mỗi loại sản phẩm lại đòi hỏi phương thức đóng gói riêng biệt để tránh va đập hoặc trầy xước trong quá trình vận chuyển. 

• Yêu cầu cá nhân hoá và bảo mật cao: Mỗi thương hiệu trang sức lại có những tiêu chuẩn vận hành riêng từ bao bì, quy trình xác nhận đến hình thức bàn giao nên đơn vị vận chuyển phải linh hoạt điều chỉnh theo yêu cầu thương hiệu.

• Đảm bảo trải nghiệm cao cấp cho khách hàng: Đội ngũ giao hàng phải đảm bảo tính chuyên nghiệp, có quy trình bàn giao chuẩn mực để góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu.

2. Giải pháp logistics hàng trang sức tin cậy cùng GHTK

Trước những thách thức trong logistics hàng trang sức, doanh nghiệp cần tìm kiếm dịch vụ giao nhận hàng uy tín. GHTK tự hào mang đến giải pháp logistics chất lượng với tiêu chí đảm bảo an toàn với quy trình ứng dụng công nghệ hiện đại và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với chính sách chăm sóc khách hàng minh bạch.

2.1. Tối ưu an toàn – tối thiểu rủi ro

GHTK áp dụng quy trình niêm phong bảo mật nghiêm ngặt cho từng kiện hàng trang sức, đảm bảo toàn bộ hành trình được kiểm soát chặt chẽ từ khâu nhận - đóng gói - xuất kho. 

Mỗi kiện hàng đều được dán nhãn “HVC” và xác minh hai lớp bằng công nghệ eKYC nhằm hạn chế tối đa nguy cơ thất thoát. Hệ thống camera giám sát 24/7 tại bưu cục và trung tâm xử lý giúp theo dõi toàn bộ quy trình vận hành, mang lại sự an tâm cho người bán.

2.2. Đồng kiểm và xác minh người giao – nhận cho hàng trang sức

Để giảm thiểu rủi ro khi giao nhận hàng giá trị cao, GHTK triển khai cơ chế đồng kiểm hai chiều. Người nhận được quyền mở và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo hàng hóa đúng mô tả, không bị hư hỏng, từ đó hạn chế tình trạng khiếu nại.

Đối với mỗi đơn hàng vận chuyển bởi GHTK, nhân viên bắt buộc phải xác minh danh tính người nhận qua hệ thống để đảm bảo đúng người, hạn chế rủi ro thất lạc. Hàng hóa cũng phải đảm bảo ghi nhận hình ảnh trước và sau khi giao, kèm với biên bản điện tử lưu trữ trên hệ thống nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đối soát nhanh khi có phát sinh.

2.3. Khai giá và bồi thường rõ ràng

Dịch vụ logistics hàng trang sức từ GHTK hỗ trợ người gửi khai báo giá trị hàng hóa và cam kết các chính sách bồi thường minh bạch nếu phát sinh sự cố trong quá trình giao nhận.  Trong trường hợp xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, GHTK đảm bảo quyền lợi tối đa cho chủ shop hoặc doanh nghiệp bằng cách đền bù nhanh chóng theo giá trị đã khai báo.

2.4. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng cá nhân hoá và liền mạch

GHTK xây dựng quy trình vận hành riêng biệt cho từng phân khúc khách hàng, cho phép tùy chỉnh linh hoạt quy trình theo giá trị đơn, khu vực giao và thời điểm mong muốn. Khách hàng cũng có thể chọn các tính năng tích hợp như chọn giờ giao theo lịch hẹn cá nhân, phù hợp với nhu cầu người nhận, đặc biệt trong các dịp quan trọng (ngày lễ, sinh nhật,...).

Đặc biệt, GHTK cam kết giao hàng nguyên seal nguyên hộp, đảm bảo sản phẩm đến tay khách vẫn giữ nguyên vẻ sang trọng và đẳng cấp như khi mua tại cửa hàng. Dịch vụ giao hàng trang sức từ GHTK đảm bảo tính cá nhân hóa, hỗ trợ gói quà, gửi kèm thiệp chúc hoặc quà tặng kèm để tạo ấn tượng cho khách hàng.

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng của hàng hóa, cập nhật trạng thái vận đơn theo thời gian thực và được hỗ trợ tức thời, phản hồi nhanh chóng 24/7 khi có vấn đề phát sinh.

2.5. Công nghệ theo dõi đơn hàng chủ động

GHTK cung cấp giải pháp logistics cho công ty trang sức, ứng dụng công nghệ hiện đại như tối ưu hóa lộ trình giao hàng bằng AI,  giám sát tình trạng hàng hóa theo thời gian thực với IoT để người bán và khách hàng có thể dễ dàng theo dõi hành trình vận chuyển qua ứng dụng hoặc website GHTK.

Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo ở từng bước quan trọng, từ khi lấy hàng, trung chuyển đến lúc giao thành công. Nếu phát sinh sự cố, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của GHTK sẽ phản hồi tức thời, xử lý kịp thời và minh bạch mọi tình huống.

2.6. Đội ngũ chuyên trách tận tâm

Các nhân viên GHTK tham gia vào quy trình vận chuyển trang sức đều được đào tạo chuyên sâu về quy chuẩn xử lý hàng hóa cao cấp. Mọi thao tác từ khâu đóng gói, phân loại, giao nhận đến chăm sóc khách hàng đều được thực hiện cẩn trọng, chuẩn hóa, đảm bảo sản phẩm luôn được bảo vệ tối đa trong suốt quá trình vận chuyển.

2.7. Phù hợp cho cả doanh nghiệp lớn lẫn shop nhỏ

Dịch vụ giao hàng từ GHTK được thiết kế linh hoạt, dễ triển khai, đáp ứng đa dạng quy mô vận hành từ cửa hàng nhỏ lẻ cho đến thương hiệu lớn. Việc vận chuyển đều đảm bảo đồng nhất quy trình và chất lượng dịch vụ đối với cả hàng hóa giao lẻ từng món hay giao theo lô lớn, giúp người bán tối ưu chi phí mà vẫn giữ trọn uy tín thương hiệu.

3. Các dịch vụ của GHTK nên chọn khi vận chuyển hàng trang sức

Với đặc thù giá trị cao và yêu cầu khắt khe về quy trình giao hàng, người bán nên lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là những dịch vụ từ GHTK mà doanh nghiệp có thể lựa chọn tùy thuộc vào đặc điểm của hàng hóa trang sức cần giao:

3.1. GHTK XFast nối điểm

Dịch vụ GHTK XFast nối điểm đảm bảo giao hàng siêu tốc trong 3 giờ với phạm vi nội thành Hà Nội & TP.HCM, ưu tiên khu vực trung tâm. Dịch vụ này phù hợp với đơn hàng nhỏ, nhẹ, cần giao gấp như trang sức, giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng nhờ khả năng linh hoạt giao hàng theo lịch hẹn, dịp đặc biệt hoặc ngày lễ quan trọng.

Quá trình giao nhận sẽ được cập nhật trạng thái từng bước trên App/Web GHTK, hỗ trợ xử lý nhanh mọi sự cố; đảm bảo an toàn với quy trình đóng gói tiêu chuẩn, kiểm soát hành trình nghiêm ngặt và xác nhận giao hàng điện tử.

3.2. GHTK Express

Dịch vụ Express là dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc của GHTK đang được nhiều khách hàng tin dùng, phù hợp với các kiện hàng trang sức giá trị cao có trọng lượng dưới 20kg/kiện. Hàng hóa được đảm bảo thời gian vận chuyển ổn định trong 1 - 2 ngày, hoặc 3 - 5 ngày trong trường hợp giao hàng liên miền xa. 

3.3. GHTK BBS

Đối với trường hợp doanh nghiệp cần vận chuyển hàng trang sức với khối lượng lớn, dịch vụ BBS từ GHTK là giải pháp sử dụng phương tiện chuyên dụng, chuyên vận chuyển hàng nguyên kiện, cồng kềnh lên đến 300kg. Hình thức vận chuyển này phù hợp với lô hàng trang sức trưng bày, vật phẩm quảng bá hoặc thiết bị cửa hàng.

3.4. Một số dịch vụ gia tăng

Ngoài ra, để tối ưu hiệu quả giao hàng và đảm bảo an toàn, đáp ứng đa dạng nhu cầu của từng thương hiệu, khách hàng có thể tùy chọn thêm các dịch vụ gia tăng như:

• Khai giá hàng hoá: Khai báo đầy đủ hàng hoá trên mọi lô hàng, miễn phí khai giá cho các kiện hàng dưới 1 triệu đồng.
• Đồng kiểm hàng: Đảm bảo trải nghiệm giao dịch an toàn và minh bạch, cho phép người mua kiểm tra hàng hoá trước khi nhận.
• Giao hàng một phần / khách chọn: Cho phép khách hàng lựa chọn những gì họ muốn giữ, giúp người mua linh hoạt lựa chọn từ nhiều sản phẩm tại thời điểm giao hàng, giúp việc mua sắm trở nên tiện lợi và thú vị hơn.
• Dịch vụ kho: Các tuỳ chọn kho bãi linh hoạt, từ cho thuê ngắn hạn đến dài hạn.
• Hỗ trợ nhiều lần giao hàng: Các tuỳ chọn giao hàng linh hoạt được thiết kế để giảm tỷ lệ hoàn hàng và đảm bảo xử lý đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
• Dịch vụ thu tiền hộ: Miễn phí thu tiền hộ mới toàn bộ đơn hàng. Thời gian đối soát linh hoạt giúp an tâm kinh doanh.
• Xuất giao tiếp: Giúp người bạn tự thao tác giao đơn hàng đến địa chỉ mới một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và thời gian, giảm tỷ lệ hoàn hàng đáng kể.
• Dịch vụ gia tăng khác: Thông báo trạng thái đơn hàng qua SMS, ZNS; Hoàn trả hàng; Giao lại; Thay đổi thông tin đơn hàng,... 

4. Thời gian chuyển hàng trang sức tại GHTK

Dưới đây là bảng tham khảo thời gian giao và nhận hàng hóa từ GHTK đối với những dịch vụ khác nhau để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn hình thức giao phù hợp. 

Lưu ý:

• Giao hàng tới xã mất thêm 1 ngày, đơn hàng lấy hàng tại các tỉnh khác Hà Nội, TP. HCM thời gian giao hàng mất thêm 0.5 - 1 ngày.

• Trong một số trường hợp, thời gian giao nhận có thể nhanh hoặc chậm hơn so với bảng trên, Người sử dụng dịch vụ hiểu và đồng ý với sự thay đổi.

5. Bảng giá vận chuyển hàng trang sức của GHTK

5.1. Bảng giá gửi hàng từ Hà Nội & TP.HCM

Gồm 2 dịch vụ là vận chuyển nội tỉnh và vận chuyển liên tỉnh (Đã bao gồm VAT, Đơn vị tính: VNĐ)

a - Nội tỉnh:

b - Liên tỉnh: Có những ưu điểm như:

• Full-map 32 tỉnh thành và hơn 3.000 phường, xã toàn quốc.
• Đăng đơn, quản lý đơn hàng nhanh, dễ dàng trên ứng dụng điện thoại (GHTK App)
• Linh hoạt xử lý yêu cầu: Đối soát tiền thu hộ, Đổi địa chỉ giao hàng, Đổi SĐT/Thông tin người nhận,...
• Chuyển tiền thu hộ nhanh chóng: 3 lần/tuần hoặc theo lịch tự chọn

(1) Nội/Cận xã phường: ĐH được lấy/giao trong cùng 1 xã/phường hoặc 2 xã/phường liền kề nhau.

(2) Liên xã phường: ĐH được lấy/giao ở 2 xã/phường không liền kề nhau.

(3) Liên miền gần: ĐH lấy từ Hà Nội giao đến miền Trung & các tỉnh miền Nam trước TP. HCM và ĐH lấy từ TP. HCM giao đến miền Trung & các tỉnh miền Bắc trước Hà Nội.

(4) Liên miền xa: ĐH lấy từ Hà Nội giao đến các tỉnh miền Nam còn lại và ĐH lấy từ TP. HCM giao đến các tỉnh miền Bắc còn lại.

(5) Đặc biệt Tiêu chuẩn: ĐH đi đường bộ.

(6) Đặc biệt Nhanh: ĐH đi đường bay (Trừ Đà Nẵng).

5.2. Bảng giá gửi hàng từ 32 tỉnh thành toàn quốc (trừ Hà Nội & TP.HCM)

Gồm 2 dịch vụ là vận chuyển nội tỉnh và vận chuyển liên tỉnh (Đã bao gồm VAT, Đơn vị tính: VNĐ)

a - Nội tỉnh:

b - Liên tỉnh

(1) Nội/Cận xã phường: ĐH được lấy/giao trong cùng 1 xã/phường hoặc 2 xã/phường liền kề nhau.

(2) Liên xã phường: ĐH được lấy/giao ở 2 xã/phường không liền kề nhau.

(3) Liên miền gần: ĐH lấy từ miền Bắc & miền Trung giao đến miền Trung & các tỉnh miền Nam trước TP. HCM và ĐH lấy từ miền Nam & miền Trung giao đến miền Trung & các tỉnh miền Bắc trước Hà Nội.

(4) Liên miền xa: ĐH lấy từ miền Bắc & miền Trung giao đến các tỉnh miền Nam còn lại và ĐH lấy từ miền Nam & miền Trung giao đến các tỉnh miền Bắc còn lại.

5.3. Bảng giá dịch vụ BBS

6. Những lưu ý khi gửi hàng trang sức qua GHTK

1 - Các loại trang sức được vận chuyển: GHTK nhận vận chuyển đa dạng các sản phẩm trang sức như nhẫn, vòng tay, vòng cổ, dây chuyền, đồng hồ, bộ trang sức cao cấp. Tuy nhiên, để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật, GHTK KHÔNG nhận vận chuyển hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc hoặc thiếu nhãn mác.

2 - Cách đóng gói an toàn

• Mỗi sản phẩm cần được đặt trong hộp chống sốc, có lót xốp hoặc túi chống ẩm để hạn chế va đập và trầy xước. 
• Với đơn hàng gồm nhiều món, cần tách riêng từng sản phẩm và đóng gói từng món để tránh va chạm. 
• Người gửi nên dán nhãn “Hàng giá trị cao”, “Dễ vỡ” và ghi chú hướng dẫn xử lý cụ thể để nhân viên giao hàng có thể nhận biết và thao tác đúng quy trình, đảm bảo an toàn tối đa trong suốt quá trình giao nhận.

3 - Chuẩn bị giấy tờ, chứng từ: Những chứng từ này giúp xác minh giá trị hàng hóa, giảm thiểu rủi ro trong khâu đối soát và hỗ trợ quá trình kiểm tra nếu xảy ra sự cố.

4 - Bảo quản trong quá trình vận chuyển: Người bán cần tiến hành đóng gói bằng hộp chống rỉ, túi zip kín chuyên dụng để đảm bảo sản phẩm được bảo vệ hiệu quả.

Logistics hàng trang sức đòi hỏi độ chính xác, an toàn và tính chuyên nghiệp do đây là nhóm hàng hóa có giá trị cao và đòi hỏi dịch vụ có tính cá nhân hóa cao. Với mạng lưới giao hàng phủ rộng, quy trình tối ưu và công nghệ hiện đại, doanh nghiệp có thể đồng hành cùng GHTK để áp dụng dịch vụ giao nhận chuyên biệt cho hàng giá trị cao, củng cố hình ảnh thương hiệu.