Tối ưu hóa điểm chạm trong chuỗi phân phối, rút ngắn thời gian phân phối từ kho đến nhà thuốc
2025-09-06
Nhà thuốc – “mặt trận” then chốt của ngành dược
Các nhà thuốc là kênh bán hàng chủ lực, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong phân phối dược phẩm không kê đơn (OTC) và nhiều dòng thực phẩm chức năng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Trong thị trường, các nhà thuốc – phòng khám – chuỗi bán lẻ dược phẩm ngày càng tối ưu tồn kho, hoạt động theo cơ chế bổ sung linh hoạt theo từng ngày, từng ca. Điều này đặt logistics vào trung tâm vận hành, với áp lực rút ngắn lead-time, giao hàng chính xác, không sai sót.
Theo báo cáo của IQVIA (2024), hơn 60% đơn hàng phân phối thuốc tại Việt Nam có yêu cầu giao trong ngày hoặc giao theo khung giờ cụ thể. Đặc biệt ở các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, nhu cầu này tăng lên đến 70% ở nhóm nhà thuốc có lưu lượng cao.
Thách thức của chuỗi cung ứng truyền thống
Chuỗi cung ứng dược phẩm truyền thống vẫn còn một số hạn chế khi hàng hóa thường đi qua nhiều tầng trung gian: từ kho tổng → kho khu vực → nhà phân phối → trạm giao hàng đến nhà thuốc. Mỗi điểm dừng có thể làm tăng chi phí, rủi ro sai sót và kéo dài thời gian giao. Bên cạnh đó, việc xử lý đơn hàng theo batch cố định, chưa theo thời gian thực, và không kết nối dữ liệu giữa các khâu khiến doanh nghiệp mất đi cơ hội điều phối tối ưu.
Tối ưu điểm chạm – tăng tốc từ kho đến nhà thuốc
Trong chuỗi cung ứng dược phẩm, nhà thuốc là nơi xảy ra "cuộc chiến' giữa các thương hiệu. Thương hiệu nào đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt, nguồn cung ổn định, đúng thời điểm, đúng chuẩn dịch vụ, thương hiệu đó nâng cao cơ hội giữ được điểm bán, giữ được niềm tin.
Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần chuyển từ mô hình chuỗi cung ứng tuyến tính sang vận hành theo mạng lưới động – trong đó từng điểm chạm được kết nối bằng dữ liệu và được tối ưu theo thời gian thực.
Rút ngắn chuỗi trung gian: Tích hợp trực tiếp giữa kho tổng và mạng lưới nhà thuốc, hạn chế tầng trung gian, tăng khả năng kiểm soát luồng hàng và thời gian giao.
Giao theo khu vực – tuyến hóa thông minh: Thay vì xử lý từng đơn lẻ, cần gom đơn theo cụm nhà thuốc cùng khu vực, tối ưu lộ trình để rút ngắn thời gian xử lý và giao hàng trong ngày.
Đồng bộ tồn kho – đơn hàng theo thời gian thực: Sử dụng hệ thống quản lý vận hành kết nối trực tiếp giữa kho và điểm bán để theo dõi mức tồn, dự báo nhu cầu, giúp lên kế hoạch giao hàng chuẩn xác hơn.
Kiểm soát an toàn và tính nguyên vẹn của sản phẩm: Áp dụng quy trình đối soát nghiêm ngặt theo từng lô hàng, từng mã SKU và điểm giao; đảm bảo không thất lạc, không bị đánh tráo, không ảnh hưởng đến chất lượng
Giao hàng theo khung giờ – nhịp bán của từng điểm: Không chỉ nhanh mà còn phải đúng giờ, đúng nhịp bán theo đặc thù từng nhà thuốc: ca sáng, chiều, cuối tuần… từ đó nâng cao sự hài lòng và hiệu quả trưng bày sản phẩm.
