Ý nghĩa các trạng thái đơn hàng của GHTK là gì?

Ý nghĩa các trạng thái đơn hàng tại GHTK

• Đơn chưa tiếp nhận: Doanh nghiệp tạo đơn hàng nhưng thông tin bị sai hoặc thiếu, hệ thống chưa tự động tiếp nhận đơn.

• Đơn đã tiếp nhận: Đơn hàng đã được tạo thành công, chưa đến lịch hẹn lấy hàng.

• Đơn đã điều phối lấy hàng / Đang lấy hàng: Đơn hàng đang trong quá trình được điều phối để shipper lấy hàng.

• Đã lấy hàng, đã nhập kho: Đơn hàng đã được lấy thành công và nhập kho GHTK.

• Delay lấy hàng: Đơn đã được điều phối lấy nhưng chưa lấy được hàng thành công, sẽ được điều phối lại trong ca lấy tiếp theo.

• Không lấy được hàng: Đơn bị hủy do không lấy được hàng thành công.

• Đơn đã điều phối giao hàng / Đang giao hàng: Shipper đang giao đơn hàng đến khách.

• Delay giao hàng: Đơn hàng chưa được giao thành công trong ca hiện tại, sẽ được giao lại vào ca tiếp theo.

• Lưu kho chờ doanh nghiệp kiểm tra: Đơn không giao thành công, đang được lưu kho chờ doanh nghiệp kiểm tra. Thời gian lưu kho tối đa 30 ngày tùy theo chính sách doanh nghiệp lựa chọn.

• Đơn đã giao hàng / Chưa đối soát: Bao gồm đơn đã giao toàn bộ hoặc đơn giao hàng 1 phần, chưa đến lịch đối soát.

• Đơn đã đối soát: Đơn hàng đã giao thành công và GHTK đã chuyển tiền đối soát cho doanh nghiệp.

• Đơn đối soát công nợ trả hàng: Đơn giao thất bại, GHTK đã đối soát phí dịch vụ đơn hàng.

• Bồi hoàn: Đơn hàng gặp sự cố trong quá trình vận chuyển, GHTK sẽ thực hiện đền bù cho doanh nghiệp theo thỏa thuận.