Chuyển phát nhanh thương mại điện tử: GHTK đồng hành cùng shop online

1. Chuyển phát nhanh thương mại điện tử là gì? 

Sự bùng nổ của mua sắm trực tuyến đặt ra những tiêu chuẩn khắt khe về tốc độ và sự tiện lợi trong giao nhận. Từ đây, chuyển phát nhanh thương mại điện tử đã ra đời như một giải pháp tối ưu.

1.1. Khái niệm

Chuyển phát nhanh thương mại điện tử là dịch vụ vận chuyển hàng hóa, thư từ, tài liệu hoặc bưu phẩm với tốc độ nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu giao nhận trong hoạt động mua bán online. Đây là giải pháp giúp người bán chuyển sản phẩm từ kho hàng hoặc cửa hàng đến tay khách mua một cách thuận tiện, an toàn và đúng thời gian cam kết.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, chuyển phát nhanh không chỉ đơn thuần là hoạt động giao hàng mà còn đóng vai trò là “cầu nối” cuối cùng giữa shop và khách hàng. Trải nghiệm giao nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng của người mua, tỷ lệ hoàn đơn cũng như khả năng quay lại mua hàng trong tương lai.

1.2. Vai trò chuyển phát nhanh thương mại điện tử 

Trong hoạt động thương mại điện tử, chuyển phát nhanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng trải nghiệm mua sắm, uy tín thương hiệu và hiệu quả kinh doanh của shop. Một hệ thống giao hàng ổn định, nhanh chóng sẽ tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường online ngày càng phát triển.

• Ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng: Giao hàng nhanh, đúng hẹn và đảm bảo an toàn giúp khách hàng hài lòng hơn trong quá trình mua sắm. Trải nghiệm giao nhận tích cực góp phần tăng tỷ lệ mua lại, giữ chân khách hàng và nâng cao mức độ tin tưởng đối với shop.
• Quyết định uy tín và hình ảnh thương hiệu: Các vấn đề như giao hàng chậm, thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa có thể ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá của khách hàng. Từ đó, dễ làm giảm uy tín thương hiệu, dẫn đến phản hồi tiêu cực, ảnh hưởng tới khả năng bán hàng lâu dài.
• Tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường: Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưu tiên tốc độ và sự tiện lợi, shop có dịch vụ giao hàng nhanh, linh hoạt và chuyên nghiệp sẽ có nhiều lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh. Đây cũng là yếu tố gia tăng tỷ lệ chốt đơn trong thương mại điện tử.
• Hỗ trợ tối ưu chiến lược kinh doanh: Dịch vụ chuyển phát nhanh giúp tiết kiệm chi phí logistics, tối ưu vận hành, kiểm soát dòng tiền và hàng hóa tốt hơn. Đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng trên nhiều khu vực khác nhau cho shop online.
• Thúc đẩy xu hướng mua sắm online phát triển: Khi quá trình giao nhận ngày càng nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng và lựa chọn mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Điều này góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử trong những năm gần đây.

2. Các dịch vụ chuyển phát nhanh GHTK dành cho thương mại điện tử

Nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu vận chuyển trong lĩnh vực thương mại điện tử, GHTK hiện cung cấp nhiều giải pháp giao hàng. Từ các đơn hàng nhỏ lẻ đến hàng cồng kềnh, số lượng lớn, shop đều có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp để tối ưu chi phí và thời gian giao nhận.

2.1. Express

Express là chuyển phát nhanh thương mại điện tử tiêu chuẩn toàn quốc của GHTK dành cho các đơn hàng dưới 20kg như như quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện hoặc hàng tiêu dùng hằng ngày. Đây là giải pháp vận chuyển phù hợp với các shop online, doanh nghiệp bán lẻ hoặc nhà bán hàng có nhu cầu giao hàng nhanh chóng với mức chi phí tối ưu.

Khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước Express của GHTK, khách hàng có thể nhận hàng trong 1-5 ngày, thông tin cụ thể như sau:

2.2. BBS

BBS là dịch vụ vận chuyển chuyên biệt dành cho các đơn hàng nặng, cồng kềnh hoặc hàng nguyên kiện với tổng khối lượng lên đến 300kg. Đây là giải pháp phù hợp cho các shop kinh doanh nội thất, điện tử kích thước lớn, máy móc, hàng sỉ hoặc doanh nghiệp cần vận chuyển hàng hóa số lượng lớn liên tỉnh.

Khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh thương mại điện tử BBS, khách hàng có thể nhận hàng trong 1–5 ngày tùy theo loại tuyến. Thời gian cụ thể sẽ được tính từ khi hàng được lấy và phụ thuộc vào khu vực giao nhận.

3. Vì sao GHTK là đối tác chuyển phát nhanh thương mại điện tử đáng tin cậy?

GHTK đã xây dựng một hệ thống vận hành chuyên nghiệp để bảo vệ uy tín cho người bán và nâng cao trải nghiệm của người mua. Những giá trị vượt trội khẳng định vị thế của GHTK trong lĩnh vực chuyển phát nhanh thương mại điện tử:

3.1. Giải pháp vận chuyển chuyên biệt cho TMĐT

GHTK cung cấp đa dạng giải pháp logistics phù hợp với từng mô hình kinh doanh và đặc thù hàng hóa. Từ các đơn hàng nhỏ lẻ hằng ngày đến hàng cồng kềnh hoặc nhu cầu vận hành kho bãi chuyên sâu, GHTK đều có dịch vụ đáp ứng linh hoạt.

• GHTK Express: Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn liên tỉnh trên toàn quốc dành cho các đơn hàng dưới 20kg, phù hợp với shop TMĐT cần tối ưu tốc độ giao hàng và chi phí vận chuyển cho các đơn hàng thông thường.
• BBS: Dịch vụ vận chuyển chuyên biệt dành cho hàng nặng, hàng cồng kềnh hoặc hàng nguyên kiện với khối lượng lớn như nội thất, máy móc, điện tử kích thước lớn hoặc doanh nghiệp cần vận chuyển hàng hóa số lượng lớn liên tỉnh.
• Fulfillment: Giải pháp logistics trọn gói hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu toàn bộ quy trình vận hành đơn hàng như nhận hàng, lưu kho, quản lý tồn kho, đóng gói và giao hàng tận tay người nhận. 

3.2. Tốc độ giao hàng nhanh chóng 

Nhờ hệ thống vận hành phủ rộng toàn quốc cùng quy trình xử lý đơn hàng được tối ưu bằng công nghệ, GHTK đã rút ngắn thời gian giao nhận và nâng cao khả năng giao hàng đúng hẹn. Đối với nhiều tuyến nội tỉnh và nội miền, thời gian giao hàng có thể chỉ từ 1-5 ngày tùy khu vực. 

Bên cạnh đó, GHTK còn duy trì tỷ lệ giao đúng hẹn cao, hỗ trợ shop hạn chế tình trạng hoàn đơn. Từ đó, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng độ tin cậy trong quá trình mua sắm online. 

3.3. Mạng lưới giao nhận phủ sóng rộng trên toàn quốc, ổn định tuyến giao

GHTK sở hữu hệ thống vận hành rộng khắp giúp đáp ứng nhu cầu giao nhận của shop online và doanh nghiệp TMĐT trên toàn quốc, kể cả tại nhiều khu vực xa trung tâm hoặc khó giao hàng.

• Mạng lưới giao nhận phủ sóng trên toàn quốc: Mạng lưới vận hành của GHTK hiện phủ sóng tại 34 tỉnh thành, hỗ trợ giao hàng đến nhiều khu vực vùng sâu, vùng xa và địa bàn khó giao nhận.
• Hệ thống kho bãi quy mô lớn: GHTK hiện vận hành hơn 800 kho bãi với tổng diện tích lên đến 300.000m2, dễ dàng tối ưu quá trình lưu chuyển và xử lý đơn hàng trên toàn quốc.
• Mạng lưới bưu cục và shipper rộng khắp: Hệ thống bưu cục, điểm gửi hàng cùng đội ngũ shipper đông đảo đảm bảo việc lấy hàng và giao nhận diễn ra linh hoạt, nhanh chóng hơn.
• Tuyến giao liên tỉnh vận hành ổn định: GHTK xây dựng hệ thống tuyến giao liên tỉnh và liên vùng hoạt động theo lịch cố định nhằm duy trì tốc độ giao nhận ổn định và hạn chế chậm đơn.
• Mô hình giao – chia chọn theo SLA nội bộ: Quy trình vận hành được tối ưu theo tiêu chuẩn SLA giúp nâng cao khả năng xử lý đơn hàng, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm như Lễ, Tết.

Nhờ mạng lưới vận hành rộng cùng hệ thống tuyến giao ổn định, GHTK mang lại nhiều lợi ích cho shop và doanh nghiệp TMĐT như:

• Đảm bảo thời gian giao hàng ổn định, dễ dự đoán, giúp nhà bán chủ động thông báo với khách hàng.
• Nâng cao tỷ lệ giao thành công, kể cả tại các khu vực xa trung tâm khó giao nhận.
• Hỗ trợ các shop duy trì chất lượng dịch vụ đồng đều trên nhiều khu vực khác nhau.
• Tăng khả năng mở rộng mạng lưới bán hàng và đáp ứng linh hoạt nhu cầu vận chuyển trong từng giai đoạn kinh doanh.

3.4. Theo dõi hành trình theo thời gian thực, quản lý tập trung trên app

GHTK ứng dụng công nghệ vào toàn bộ quy trình vận hành để các shop dễ dàng theo dõi và quản lý đơn hàng nhanh chóng, minh bạch hơn trong quá trình kinh doanh online.

• Theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực: Hệ thống tracking real-time trên app và website GHTK giúp shop và khách hàng cập nhật liên tục trạng thái đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
• Chủ động xử lý khi có bất thường: Người bán có thể nhanh chóng nắm được các tình huống như giao chậm, khách không nghe máy hoặc thay đổi địa chỉ nhận để kịp thời xử lý, hạn chế hoàn đơn.
• Quản lý đơn hàng tập trung trên app: Shop có thể dễ dàng tạo đơn, in đơn, theo dõi trạng thái giao nhận và kiểm soát tỷ lệ giao/hoàn ngay trên ứng dụng chỉ với một chiếc điện thoại.
• Tối ưu vận hành và tiết kiệm thời gian: Việc quản lý tập trung giúp shop giảm thao tác thủ công, theo dõi hiệu quả vận chuyển dễ dàng hơn và nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thương mại điện tử.

3.5. Rút COD nhanh chóng

GHTK xây dựng chính sách đối soát linh hoạt nhằm hỗ trợ shop TMĐT chủ động quản lý dòng tiền trong quá trình kinh doanh. Người bán có thể lựa chọn nhiều hình thức đối soát khác nhau phù hợp với nhu cầu vận hành và tốc độ quay vòng vốn.

• Đối soát nhanh (rút COD nhanh): Cho phép shop chủ động rút toàn bộ số dư COD đã chốt ngay tại thời điểm thao tác trên hệ thống. Đây là giải pháp phù hợp với các shop cần xoay vòng vốn nhanh trong giai đoạn cao điểm bán hàng.
• Đối soát tự động: Hệ thống sẽ tự động chuyển toàn bộ số dư COD theo lịch đối soát mà shop đã cài đặt trước trên app hoặc website GHTK. Shop có thể rút tối đa 50 triệu đồng/giao dịch và tối đa 200 triệu đồng/ngày.
• Lịch đối soát linh hoạt theo nhu cầu:

  • Đối soát nhanh: Với khách hàng sử dụng ví GHTKPay, tiền COD có thể được nhận nhanh chóng ngay sau khi đơn hàng giao thành công.
  • Shop đối soát 1 lần/tuần: Nhận tiền vào một ngày bất kỳ trong tuần theo lựa chọn đăng ký.
  • Shop đối soát 2 lần/tuần: Nhận tiền vào thứ 3 và thứ 5 hằng tuần.
  • Shop đối soát 3 lần/tuần: Nhận tiền vào thứ 2, thứ 4 và thứ 6 hằng tuần.
  • Shop đối soát 2 lần/tháng: Nhận tiền vào ngày 15 và ngày cuối cùng của tháng.
  • Shop đối soát 1 lần/tháng: Nhận tiền vào ngày cuối cùng hằng tháng.

3.6. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Bên cạnh tốc độ giao hàng và khả năng vận hành ổn định, dịch vụ chuyển phát nhanh thương mại điện tử GHTK còn chú trọng nâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua các giải pháp giao nhận linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tế của người bán và khách hàng. 

• Giao hàng theo lựa chọn của khách: Người nhận có thể chủ động lựa chọn địa điểm hoặc thời gian nhận hàng phù hợp với lịch trình cá nhân, tạo sự thuận tiện trong quá trình giao nhận.
• Chủ động hẹn lịch lấy và giao hàng: Shop hoặc khách hàng có thể lựa chọn thời gian lấy hàng/giao hàng theo nhu cầu thực tế, hạn chế tình trạng giao không thành công do khách bận hoặc không có mặt.
• Giao tận quầy/tận cửa linh hoạt: GHTK hỗ trợ giao hàng đến các điểm nhận cố định như quầy tiếp nhận tại siêu thị, trung tâm thương mại, văn phòng hoặc khu công nghiệp, phù hợp với khách hàng thường xuyên có lịch trình bận rộn.

3.7. Tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành 

Trong thương mại điện tử, chi phí logistics ảnh hưởng trực tiếp đến biên lợi nhuận và khả năng cạnh tranh của shop. Với hệ thống vận hành được tối ưu theo quy mô lớn, GHTK mang đến giải pháp giao nhận ổn định, hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát chi phí hiệu quả ngay từ đầu.

• Kiểm soát chi phí logistics hiệu quả: Việc tối ưu quy trình vận hành và mạng lưới giao nhận giúp shop giảm áp lực chi phí vận chuyển, từ đó cải thiện biên lợi nhuận trong quá trình kinh doanh.
• Tuyến giao cố định, tối ưu lộ trình vận chuyển: GHTK xây dựng hệ thống tuyến giao theo lộ trình cố định nhằm tối ưu thời gian xử lý và khả năng vận chuyển hàng hóa. Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các đơn hàng thông thường như thời trang, gia dụng hoặc văn phòng phẩm.
• Tăng khả năng gom lô và chia chọn hàng hóa: Hệ thống vận hành theo batch giúp tối ưu sức chứa phương tiện và công suất xử lý tại trung tâm khai thác, thay vì xử lý rời rạc từng đơn hàng riêng lẻ.
• Giảm áp lực trong giờ cao điểm và mùa cao điểm: Khả năng điều phối đơn hàng linh hoạt theo từng khung thời gian hoặc từng đợt hạn chế tình trạng quá tải trong các dịp sale lớn, Lễ hoặc Tết.
• Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định khi sản lượng tăng cao: Ngay cả trong giai đoạn sản lượng đơn tăng đột biến, hệ thống vẫn duy trì khả năng xử lý ổn định nhờ quy mô vận hành lớn và khả năng tối ưu tuyến giao.
• Nâng cao hiệu suất logistics tổng thể: Việc tối ưu lộ trình, gom lô hàng theo tuyến cố định và hạn chế áp lực xử lý đơn gấp góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng phương tiện, kho bãi và năng lực vận hành của toàn hệ thống.

3.8. Tối ưu vận chuyển và linh hoạt giao nhận

GHTK cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu vận chuyển của shop online và doanh nghiệp TMĐT. Từ đó,tối ưu trải nghiệm mua sắm, hạn chế hoàn đơn và nâng cao hiệu quả vận hành trong quá trình giao hàng. 

• Hỗ trợ vận chuyển hàng giá trị cao: Đối với đơn hàng có giá trị trên 3 triệu đồng, GHTK áp dụng chính sách khai giá lên đến 100% giá trị hàng hóa (tối đa 20 triệu đồng) nhằm đảm bảo quyền lợi cho shop trong quá trình vận chuyển và lưu kho.
• Giao hàng một phần linh hoạt: GHTK hỗ trợ khách hàng nhận một phần sản phẩm trong đơn hàng và thanh toán đúng phần hàng đã nhận. Các sản phẩm còn lại sẽ được hoàn về cho shop theo chính sách quy định. 
• Hỗ trợ giao hàng đổi trả và thu hồi chứng từ: Ngoài giao hàng một phần, hệ thống còn hỗ trợ giao sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm cũ hoặc thu hồi hóa đơn, biên bản giao nhận theo nhu cầu của shop.
• Giao hàng nguyên hộp, nguyên kiện: Phù hợp với các đơn hàng cần đảm bảo nguyên trạng sản phẩm trong quá trình vận chuyển như điện tử, linh kiện hoặc hàng hóa dễ hư hỏng.
• Hỗ trợ hàng dễ vỡ, linh kiện và hàng cần gia cố: GHTK cung cấp dịch vụ gia cố hàng hóa đối với các đơn đóng gói chưa đảm bảo nhằm hạn chế rủi ro va đập trong quá trình vận chuyển.
• Gom nhiều điểm giao về một điểm nhận: Hệ thống hỗ trợ tối ưu tuyến giao và gom đơn linh hoạt theo nhu cầu vận hành thực tế của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ giao lại nhiều lần: Đối với các đơn giao chưa thành công, GHTK hỗ trợ miễn phí giao lại 2 lần đầu tiên nhằm tăng tỷ lệ giao thành công và hạn chế hoàn hàng.

3.9. Phát triển dịch vụ kiểm soát và hỗ trợ đặc biệt

Bên cạnh các giải pháp vận chuyển tiêu chuẩn, GHTK còn phát triển nhiều dịch vụ kiểm soát và hỗ trợ chuyên biệt nhằm nâng cao độ an toàn, tính minh bạch và trải nghiệm giao nhận trong thương mại điện tử.

• EKYC định danh người nhận: Hệ thống hỗ trợ xác minh thông tin người nhận thông qua công nghệ EKYC, tăng độ chính xác trong quá trình giao hàng và hạn chế các rủi ro liên quan đến sai thông tin hoặc giao nhầm người nhận.
• Đồng kiểm hàng hóa: GHTK hỗ trợ đồng kiểm khi giao hàng theo yêu cầu của shop. Người nhận có thể kiểm tra số lượng hoặc tình trạng sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng, tăng độ minh bạch và hạn chế tranh chấp sau giao nhận.
• Hỗ trợ đổi cũ – lấy mới: Dịch vụ hỗ trợ giao sản phẩm mới đồng thời thu hồi sản phẩm cũ từ khách hàng, phù hợp với các shop điện tử, gia dụng hoặc thương hiệu có chính sách đổi trả linh hoạt.
• Lưu kho linh hoạt: Đối với các đơn hàng chưa thể giao thành công, GHTK hỗ trợ lưu kho theo thời gian thiết lập của shop trước khi xử lý hoàn hàng để shop có thêm thời gian xác nhận thông tin và tối ưu tỷ lệ giao thành công.
• Nâng cao khả năng kiểm soát vận hành: Các dịch vụ kiểm soát và hỗ trợ đặc biệt giúp shop chủ động theo dõi quá trình giao nhận, hạn chế rủi ro phát sinh và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng trong thương mại điện tử.

3.10. Công nghệ quản lý và theo dõi đơn hàng

GHTK đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào toàn bộ quy trình vận hành nhằm tối ưu khả năng quản lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển và đồng bộ dữ liệu cho shop online, doanh nghiệp và sàn thương mại điện tử.

• Hệ thống tracking thời gian thực: GHTK phát triển hệ thống theo dõi đơn hàng real-time, cho phép shop và khách hàng cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển trong suốt hành trình giao nhận.
• Website và App GHTK dễ sử dụng: Giao diện trên website và ứng dụng GHTK được thiết kế thân thiện, hỗ trợ tạo đơn, quản lý và theo dõi đơn hàng nhanh chóng ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
• Hỗ trợ đồng bộ với nhiều nền tảng bán hàng: Hệ thống có khả năng kết nối với phần mềm quản lý kho, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử nhằm đồng bộ dữ liệu vận hành và tối ưu quản lý bán hàng đa kênh.
• Ứng dụng hệ thống quản lý kho WMS: GHTK triển khai phần mềm quản lý kho hàng (WMS) nhằm nâng cao khả năng lưu trữ, chia chọn và xử lý hàng hóa trong toàn hệ thống.
• Cung cấp API cho doanh nghiệp và đối tác: GHTK hỗ trợ nhóm API dành riêng cho doanh nghiệp và sàn thương mại điện tử, giúp kết nối dữ liệu vận hành, đồng bộ đơn hàng và tối ưu quy trình xử lý tự động.
• Hỗ trợ tự động hóa quy trình vận hành: Hệ thống hỗ trợ tự động in đơn, quản lý đơn theo tuyến giao và đối soát COD minh bạch, góp phần tiết kiệm thời gian xử lý cho shop và doanh nghiệp.
• Tự chủ công nghệ và dữ liệu vận hành: GHTK đầu tư vào hệ thống công nghệ với các nền tảng như Mobility, IoT, Infrastructure, Big Data và AI nhằm nâng cao khả năng điều phối, quản lý và phân tích dữ liệu logistics.
• Quản lý nhiều cửa hàng trên cùng một giao diện: Màn hình đa nhiệm cho phép doanh nghiệp quản lý đơn hàng, tồn kho và dòng tiền của nhiều cửa hàng hoặc chi nhánh trên cùng một hệ thống, giúp dễ theo dõi và kiểm soát dữ liệu hơn.
• Tra soát trạng thái đơn hàng nhanh chóng: Shop có thể theo dõi chi tiết tiến trình vận chuyển theo thời gian thực, chủ động xử lý các sự cố phát sinh và cập nhật thông tin chính xác cho khách hàng trong quá trình giao nhận.

3.11. Đơn giản hóa quy trình, phát triển hệ thống hậu cần bền vững

GHTK không ngừng tối ưu quy trình vận hành nhằm đơn giản hóa hoạt động giao nhận cho shop và doanh nghiệp TMĐT, đồng thời xây dựng hệ thống hậu cần ổn định, có khả năng mở rộng lâu dài theo nhu cầu thị trường.

• Tối ưu quy trình vận hành cho nhà bán: Shop được hỗ trợ xuyên suốt từ khâu đóng gói, lấy hàng đến vận chuyển nhằm giảm áp lực xử lý đơn và hạn chế rủi ro trong quá trình giao nhận.
• Tối ưu hệ thống trung chuyển và kho bãi: Các trung tâm trung chuyển và kho vận được tổ chức theo tuyến luồng cố định để nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng và tối ưu khả năng vận chuyển trên toàn hệ thống.
• Ứng dụng công nghệ tự động hóa vào vận hành: GHTK tăng cường đầu tư vào hệ thống chia chọn tự động, AI điều phối và quản lý luồng hàng nhằm nâng cao tốc độ xử lý cũng như độ chính xác trong quy trình vận hành chuyển phát nhanh thương mại điện tử.
• Tăng khả năng dự đoán và điều phối đơn hàng: Việc vận hành theo tuyến và luồng hàng ổn định giúp hệ thống có khả năng dự báo sản lượng tốt hơn, từ đó tối ưu nguồn lực và hạn chế tình trạng quá tải.
• Giảm phụ thuộc vào xử lý khẩn cấp: Quy trình vận hành được chuẩn hóa giúp hạn chế áp lực xử lý tức thời hoặc điều phối gấp trong các giai đoạn cao điểm, góp phần duy trì tính ổn định cho toàn hệ thống logistics.
• Nâng cao khả năng mở rộng quy mô: Hệ thống hậu cần được xây dựng theo hướng linh hoạt và bền vững, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng sản lượng của shop online và doanh nghiệp TMĐT trong dài hạn.

3.12. Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng 

GHTK xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh nhằm hỗ trợ shop, doanh nghiệp và khách hàng cá nhân trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có thể dễ dàng kết nối và nhận hỗ trợ nhanh chóng thông qua nhiều nền tảng khác nhau. 

• Hỗ trợ trực tiếp tại điểm giao dịch: Khách hàng có thể đến trực tiếp các bưu cục, điểm giao dịch và điểm phục vụ của GHTK trên toàn quốc để gửi hàng, nhận hàng hoặc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng. 
• Hotline: 1900 6092 hoặc *1001

• Email:

• • [email protected] (hỗ trợ khách hàng)
  • [email protected] (hỗ trợ doanh nghiệp)
  • [email protected] (hỗ trợ khách hàng cá nhân)

• Hỗ trợ trực tiếp trên app và website: Người dùng có thể gửi yêu cầu hoặc chat trực tiếp với hệ thống thông qua tính năng “Yêu cầu” hoặc “Chat” trên App GHTK và website ghtk.vn  để được hỗ trợ nhanh trong quá trình vận hành đơn hàng. 
• Fanpage Facebook chính thức: Khách hàng cũng có thể cập nhật thông tin dịch vụ, chương trình mới hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua fanpage Facebook chính thức của GHTK.

4. Bảng giá dịch vụ chuyển phát nhanh GHTK cho TMĐT

Dưới đây là thông tin chi tiết về mức cước của các dịch vụ chuyển phát nhanh thương mại điện tử từ GHTK năm 2026 để khách hàng thuận tiện tham khảo và lựa chọn phương án phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

4.1. Bảng giá dịch vụ Express

Đối với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn Express, mức cước phí sẽ được tính dựa trên khu vực giao nhận, khoảng cách vận chuyển và trọng lượng đơn hàng. Hiện nay, giá cước khởi điểm dao động từ 22.000 VNĐ – 40.000 VNĐ cho đơn hàng đầu tiên 0,5kg tùy từng tuyến giao hàng nội tỉnh, nội miền hay liên miền.

4.2. Bảng giá dịch vụ BBS

Đối với các đơn hàng có kích thước lớn hoặc trọng lượng từ 20kg trở lên, GHTK triển khai dịch vụ vận chuyển BBS với mức phí được tính chủ yếu dựa trên tổng khối lượng hàng hóa và khoảng cách giao nhận.

5. Các câu hỏi thường gặp về chuyển phát nhanh GHTK cho TMĐT

5.1. Làm thế nào để khách hàng theo dõi đơn hàng chuyển phát nhanh thương mại điện tử?

Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng chuyển phát nhanh thông qua ứng dụng GHTK hoặc tra cứu trực tiếp trên website theo dõi vận đơn của GHTK tại: https://i.ghtk.vn/. Hệ thống sẽ cập nhật liên tục hành trình đơn hàng, thời gian lấy hàng, trạng thái giao nhận và thông tin người giao để shop và khách hàng thuận tiện kiểm tra trong quá trình vận chuyển.

5.2. Làm thế nào để cài đối soát COD tự động trên app GHTK? 

Bước 1: Vào trang Tài khoản trên GHTK App hoặc Website, chọn mục Quản lý tiền & đối soát

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin sau và ấn Lưu thông tin hoặc Cập nhật:

• Tài khoản đối soát (tài khoản nhận tiền)
• Lịch đối soát và số tiền tối thiểu cần đối soát
• Thông tin xuất hóa đơn VAT (nếu có nhu cầu)

5.3. GHTK có chính sách hỗ trợ riêng cho shop mới/doanh nghiệp TMĐT lớn không? 

Có. GHTK hiện triển khai nhiều chính sách hỗ trợ linh hoạt nhằm đồng hành cùng các shop online, từ người mới bắt đầu kinh doanh đến các doanh nghiệp thương mại điện tử có quy mô lớn và sản lượng đơn cao.

• Đối tác Doanh nghiệp có nhu cầu tư vấn giải pháp logistics phù hợp, đăng ký tại link: Tư vấn Doanh nghiệp. 
• Với khách hàng có sản lượng đơn lớn (từ 100 đơn/tháng), GHTK cung cấp chính sách giá ưu đãi và dịch vụ chăm sóc chuyên biệt. Vui lòng liên hệ tới email: [email protected] để được tư vấn chi tiết.

Trong dòng chảy không ngừng của thị trường online, chuyển phát nhanh thương mại điện tử không chỉ là khâu giao nhận, mà là "điểm chạm" cuối cùng quyết định niềm tin của khách hàng. Với hệ thống vận hành tối ưu, công nghệ hiện đại và sự thấu hiểu sâu sắc tâm lý nhà bán lẻ, GHTK chính là đơn vị đồng hành uy tín, tin cậy của các shop online trên hành trình kinh doanh.