GHTK THÔNG BÁO: MỜI QUÝ KHÁCH HÀNG THAM GIA KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 2026
2026-11-09Với mong muốn lắng nghe những chia sẻ và đánh giá từ khách hàng về chất lượng dịch vụ bưu chính, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) trân trọng kính mời Quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ tham gia chương trình khảo sát theo kế hoạch của Hiệp hội Bưu chính Việt Nam.
Những ý kiến đóng góp của Quý khách là nguồn thông tin hữu ích giúp GHTK ghi nhận, đánh giá chất lượng dịch vụ chuyển phát và có thêm cơ sở để hoàn thiện chất lượng phục vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời gian tới.
1. Thời gian khảo sát: Từ ngày 07/11/2026 đến hết ngày 20/11/2026
2. Đối tượng tham gia: Khách Hàng là người gửi hoặc người nhận đã sử dụng dịch vụ bưu chính đối với bưu gửi là gói, kiện hàng hóa có khối lượng đến 2kg, thuộc các tuyến khảo sát sau:
- Từ TP. Hà Nội đến: Hải Phòng, Thanh Hóa, Đà Nẵng, Đồng Nai, Cần Thơ và TP. Hồ Chí Minh.
- Từ TP. Hồ Chí Minh đến: Đồng Nai, Tây Ninh, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng và Hà Nội.
3. Nội dung khảo sát:
Khách Hàng thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với 05 tiêu chí chất lượng dịch vụ, bao gồm:
- Thời gian chuyển phát.
- Tình trạng bưu gửi.
- Mức độ sẵn sàng phục vụ.
- Giá cước dịch vụ.
- Tác phong, thái độ phục vụ.
4. Cách thức tham gia:
Bước 1: Quý Khách truy cập đường dẫn sau để tham gia khảo sát: https://khaosat.hiephoibuuchinh.vn/evaluation
Bước 2: Sau khi truy cập vào đường dẫn, Quý Khách điền đầy đủ các mục thông tin theo yêu cầu và thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ theo các tiêu chí khảo sát.
Bước 3: Quý Khách nhập mã xác thực theo hướng dẫn và nhấn “Gửi đánh giá” để hoàn tất khảo sát.
Mọi thông tin Quý Khách cung cấp trong khảo sát đều được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích ghi nhận, đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ.
GHTK trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng đã dành thời gian tham gia khảo sát và chia sẻ những ý kiến đóng góp quý báu. Đây sẽ là cơ sở thiết thực để GHTK tiếp tục hoàn thiện chất lượng phục vụ và mang đến trải nghiệm chuyển phát ngày càng tốt hơn.
